2026年6月11日，阿里巴巴宣布釘釘管理層調(diào)整：創(chuàng)始人陳航（花名“無(wú)招”）卸任CEO，這是釘釘時(shí)隔1年3個(gè)月再次換帥。接棒者是1992年出生、曾主導(dǎo)AI Agent產(chǎn)品MuleRun研發(fā)的“技術(shù)極客”陳宇森，他也由此成為阿里最年輕的事業(yè)部CEO。
表面上看，這場(chǎng)換帥的導(dǎo)火索是那篇7.5萬(wàn)字的離職長(zhǎng)文《置身釘內(nèi)》。釘釘ONE項(xiàng)目前產(chǎn)品經(jīng)理滕雅辛在文中披露了團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期高強(qiáng)度加班、凌晨查崗、“望舒行動(dòng)”要求盯競(jìng)品熄燈時(shí)間等細(xì)節(jié)，內(nèi)容引發(fā)廣泛共情。
6月10日，阿里巴巴（BABA）合伙人委員會(huì)在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布帖文《有情有義有成長(zhǎng)，才是阿里文化》，對(duì)近日釘釘前產(chǎn)品經(jīng)理離職長(zhǎng)文《置身釘內(nèi)》引發(fā)的討論進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。帖文以嚴(yán)厲措辭批評(píng)了釘釘團(tuán)隊(duì)的管理方式，直接指出這“不是阿里文化該有的樣子”。緊接著，阿里集團(tuán)就宣布了對(duì)釘釘管理層的調(diào)整。
從長(zhǎng)文刷屏到最高決策層定調(diào)，再到一把手更迭，全程不足一周。但如果把這單純理解為一次輿論危機(jī)觸發(fā)的問(wèn)責(zé)，就太淺顯了——這更像是阿里在AI浪潮全面來(lái)襲之際，對(duì)“釘釘應(yīng)該長(zhǎng)成什么樣”給出的戰(zhàn)略性重新回答，是一次針對(duì)組織基因與產(chǎn)品邏輯的底層重構(gòu)。
回顧釘釘?shù)娜伟l(fā)展歷程，幾乎就是中國(guó)企服SaaS演進(jìn)的微縮史：釘釘?shù)那吧硎前⒗锇桶驮谏缃毁惖朗艽旌蟮漠a(chǎn)物“來(lái)往”。在“來(lái)往”項(xiàng)目幾近夭折之際，陳航帶領(lǐng)僅剩的幾名團(tuán)隊(duì)成員，以“置之死地而后生”的姿態(tài)，在阿里內(nèi)部硬生生開辟出ToB戰(zhàn)場(chǎng)；2020年，隨著阿里推行“云釘一體”戰(zhàn)略，葉軍（花名“不窮”）接任CEO。葉軍的核心任務(wù)是將釘釘從一個(gè)獨(dú)立的創(chuàng)業(yè)型產(chǎn)品，深度嵌入阿里云的ToB服務(wù)體系，推動(dòng)“云+釘”的協(xié)同交付，并實(shí)現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)。至2025財(cái)年，釘釘軟件訂閱年度經(jīng)常性收入（ARR）突破2億美元，年收入超過(guò)30億元人民幣。此后在2025年，陳航回歸釘釘押注AI，推出旗艦AI產(chǎn)品“ONE”（后收縮為“悟空”）。
如今，AI時(shí)代的企服競(jìng)爭(zhēng)邏輯已經(jīng)發(fā)生改變。過(guò)去行業(yè)普遍賣席位、賣訂閱、堆功能；現(xiàn)在Agent能夠端到端執(zhí)行工作流，用戶關(guān)心的不再是“打開哪個(gè)App”，而是“意圖能否被最快完成”。
釘釘用了11年積累了超8億用戶、超2600萬(wàn)企業(yè)組織，如果這些資源不能轉(zhuǎn)化為AI Agent的執(zhí)行效率優(yōu)勢(shì)，技術(shù)能力的“自主性”無(wú)法轉(zhuǎn)化為可量化的業(yè)務(wù)結(jié)果，其高昂的運(yùn)維、治理和算力成本將迅速吞噬ROI（投資回報(bào)率）。
陳宇森是阿里內(nèi)部少數(shù)驗(yàn)證過(guò)AI Native小團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式的“AI時(shí)代原住民”。2026年5月的阿里云峰會(huì)上，他指出?AI Native組織與非AI Native組織之間存在至少10倍的效率差距?。MuleRun上線兩個(gè)多月即覆蓋全球?43個(gè)國(guó)家?的付費(fèi)用戶，且在沒有大規(guī)模市場(chǎng)投放的情況下，超過(guò)?43%?的月付費(fèi)用戶每月消費(fèi)超過(guò)200美金，證明了該模式具備真實(shí)的商業(yè)價(jià)值和用戶黏性。
陳宇森接任CEO，不僅僅是釘釘團(tuán)隊(duì)管理方式的變化，也或許意味著阿里為應(yīng)對(duì)AI技術(shù)挑戰(zhàn)，將推動(dòng)AI結(jié)合產(chǎn)品發(fā)展，讓釘釘把重心從粗放擴(kuò)張切回技術(shù)迭代與AI落地？
陳宇森上任后首度公開發(fā)言稱“未來(lái)的軟件是日拋式的”——暗示AI將使軟件開發(fā)成本趨零，軟件形態(tài)將從“綁定流程”走向“用完即棄的意圖執(zhí)行”，這與釘釘過(guò)去八年賴以生存的“高粘性、深綁定”商業(yè)模式本身，也存在充滿張力的挑戰(zhàn)。
一封離職信、一次閃電換帥、一位92后極客上臺(tái)——釘釘?shù)倪@一次轉(zhuǎn)身，既是阿里對(duì)AI時(shí)代組織形態(tài)的試探，也是中國(guó)企服行業(yè)共同面對(duì)的靈魂拷問(wèn)：當(dāng)生產(chǎn)力被AI重塑，我們?cè)撚檬裁礃拥慕M織文化去孕育創(chuàng)造力？陳宇森接過(guò)的不僅是一個(gè)擁有8億用戶的超級(jí)App，更是一道待解的題——AI Native的釘釘，到底能不能在舊軀殼里長(zhǎng)出新靈魂，市場(chǎng)會(huì)給出最終答案。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?郭清鑒
責(zé)任編輯：王海山
請(qǐng)輸入驗(yàn)證碼