“年紀大了，離著市區(qū)又遠，聽說過可以上網(wǎng)申請我們也不會，多虧審批局的工作人員提供的‘入戶辦’服務，手把手地教，幫助我們順利完成了申報，真沒想到小小的“多多萊”二維碼有這么大的作用。”青島萊西市廣生農(nóng)資部負責人趙廣生對這種有寬度、有溫度、有深度的“入戶辦”服務連聲稱贊。
萊西市審批局工作人員提供“入戶辦”服務
據(jù)了解，趙廣生由于“農(nóng)業(yè)經(jīng)營許可證”即將到期，急需辦理延續(xù)業(yè)務。為此，他通過“多多萊”便民服務平臺向萊西市行政審批服務局申請了“入戶辦”服務。萊西市行政審批服務局接到申請后，立即啟動了“入戶辦”服務流程，入戶辦專員耐心細致地了解了經(jīng)營戶的具體情況，并指導他準備所需的材料，在許可證到期前成功辦理了延續(xù)業(yè)務。
目前，萊西市各級政務服務體系運行框架基本形成，但現(xiàn)有的政務服務體系主要圍繞群眾普遍的需求進行設計和運作，對于特殊群體的需求和關注不夠。萊西市行政審批服務局依托“多多萊”便民服務平臺，聚焦政務服務特殊人群需求，推出特殊群體“入戶辦”服務。“入戶辦”是指為行動不便、無法自行辦理，且無法定監(jiān)護人或近親屬可以代為辦理的特殊群體，或有特殊情況經(jīng)網(wǎng)格員摸排確實需要入戶辦理的群體提供定制化的“入戶辦”政務服務。“入戶辦”新功能上線，標志著萊西市行政審批服務局在打破特殊群體辦事難題，政務服務全面化、精準化、就近化領域邁出了關鍵一步。
一件小事暖人心，百件小事聚民意。下一步，萊西市行政審批服務局將突出抓好“四個聚力”，聚力群眾辦事、項目建設、企業(yè)發(fā)展、資源配置，結合特殊群體辦事的實際需求，破難點、除痛點，持續(xù)推出有品質(zhì)、有溫度的服務舉措，實實在在為民辦實事、做好事，讓特殊人群在家門口享受“特殊”的政務服務。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞 記者 辛小麗 通訊員 葉昱良 呂文波
責任編輯：王海山
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