大件按約送裝入戶，雙11“日日順服務”讓用戶“果斷”下單

隨著今年的雙11購物節(jié)進入“付尾款”階段，全國各地的用戶陸續(xù)收到了自己購買的心儀好物。而得益于數(shù)字化加持下的供應鏈優(yōu)化，以及末端服務的優(yōu)化升級，大件產(chǎn)品也可以享受定制化的送裝體驗。

10月31日，家在青島的王先生一早打開冰箱發(fā)現(xiàn)不制冷了，眼瞅著一冰箱的東西都開始化了，當天上午，在與客服確認物流確實可以當天送達后，王先生才果斷下單。當天下午，陳師傅就如約帶著冰箱到達王先生所在小區(qū)，順利完成了送裝服務，細致周到的服務獲得了王先生的點贊。

日日順供應鏈在保障大促期間消費體驗不降級的同時，也將從供應鏈維度加速消費潛力釋放。

同期，在1500多公里外的重慶榮昌，李女士也收獲了“滿滿的感動”。原來，她在雙11通過“以舊換新”為家里老人購買了一臺10多公斤的滾筒洗衣機，但因樓層高、舊機器太沉，一直無法處理。得知情況的日日順場景服務師毛師傅不僅將新洗衣機搬運到5樓進行安裝，細心教兩位老人使用方法，還一并搬走了家里的舊洗衣機。李女士高興地表示“購買之后，就不用擔心其他了，一站式服務真省心！”

優(yōu)質(zhì)的體驗背后，是“用戶為尊”的全流程服務。依托“速度快、都能到、更便捷、能定制、超省心、有保障”6大服務力，日日順供應鏈不斷優(yōu)化服務模式，形成了集送貨上門、入戶安裝、貨損處置、退貨攬收等為一體的全流程服務方案，特別是針對送裝仍存在一定難點的大件商品，即便是在單量集中的“雙11”期間，日日順供應鏈也能讓用戶享受到“送裝同步”、“送新取舊”、“成套送裝”等無差別的個性化服務，全方位提升了用戶的消費體驗。

此外，高效的供應鏈管理能力，賦能“最后一公里”服務升級?；凇爸悄軅}配協(xié)同優(yōu)、末端送裝網(wǎng)絡全、大促時效快、數(shù)字大腦決策準、10大行業(yè)服務廣、用戶為尊服務好”6大核心賦能力，日日順供應鏈也能夠為品牌商提供倉儲、干線等全流程資源保障，賦能其提升履約時效。今年的雙11，日日順供應鏈已經(jīng)將當次日達服務擴大到包含北京、上海、杭州等在內(nèi)的50個城市，助力用戶盡早收貨。

從用戶及品牌商需求出發(fā)，不斷提升服務水平，打造個性化、差異化的服務方案，日日順供應鏈在保障大促期間消費體驗不降級的同時，也將從供應鏈維度加速消費潛力釋放，讓用戶安心購物、省心收貨。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 高奕靜

責任編輯：王海山