29天前，在京東618的啟動發布會上，京東提出要用“有責任的供應鏈”全力守護人間煙火氣。在這個注定是不同以往的京東618，隨著消費市場和產業的持續回暖，更多人對于京東“有責任的供應鏈”的作用與價值，有了更加深刻的體會。
京東618已經不僅僅是一次消費需求的集中釋放，更是整個社會對于供應鏈價值的一次刷新和重新認識。從更廣闊的社會經濟層面上看，京東作為一家新型實體企業，供應鏈能力一直在服務于產業，充分發揮新型實體企業增長效能，助力實體經濟高質量發展。
京東零售CEO辛利軍表示，“2022年疫情突發等因素的影響，讓供應鏈的重要性被社會、行業和消費者更廣泛、更深入地認知，讓基礎設施布局和數智化社會供應鏈的價值充分展現，中國的供應鏈建設也必將迎來一個新的發展階段。”
穩定鑄就信賴，為品牌商家護航
京東零售CEO辛利軍認為，“這個京東618，供應鏈價值的真實存在和社會認知第一次對齊了，相信在全社會的共同思考和推動下，供應鏈產業會取得更好的發展。”
實際上，京東從誕生之初就一直在扎扎實實地打造供應鏈。京東在抗疫中的表現，其背后就是有責任的供應鏈的力量。通過充分發揮自身的供應鏈優勢，京東在面對疫情、災情等特殊情形時，可以發揮出的更大價值。作為始終堅持扎根實體、服務實體的新型實體企業，京東針對受疫情沖擊地區的商家和中小企業，出臺了一攬子紓困幫扶舉措，助力復工復產。
小米集團中國區副總裁劉毅表示：“今年618相比往年我們面對的壓力更大，不論是產品還是渠道，消費者的需求也相較往年有了大的變化。為了應對這些新變化，我們攜手京東一起，積極備戰，包括打造專屬生產計劃，保證出庫。同時在618節點發布Redmi Note11T系列新品，在京東供應鏈和營銷的支持下實現了銷售額和銷售量的全面引爆。不僅如此，小米手機開門紅還包攬了安卓手機品牌銷量、銷額雙第一，非常感謝米粉以及京東的大力支持。”
今年京東618，面對不確定的市場環境與新的行業挑戰，京東家電從產品推新、家電套購、以舊換新服務、全渠道活動等多個維度，助力廠商銷售引爆，最終實現超預期的618戰績。京東家電更聯合百大品牌共同開展以家電以舊換新為核心的“煥新服務行動”，并聯手行業各方共同發布“中國家電行業煥新服務行動承諾書”，致力于從優質產品、貼心服務、惠民補貼為廣大消費者創造更安全舒適的高品質生活。海爾京東渠道營銷總監任鵬表示，為了應對市場新變化，海爾和京東家電共建，主推更貼合當下消費趨勢的健康類智能家居產品，場景化套系產品和以舊換新產品，并取得不俗的成績。正是在京東家電供應鏈與技術的助推下，京東618期間海爾的跨品類套購同比增幅127%，以舊換新同比增幅376%，新用戶同比增幅287%。
華碩高級電商總監李志強先生表示：“今年雖然面臨的壓力較大，但在京東供應鏈和營銷的支持下，我們在618期間的銷售表現也遠超出我們的預期，尤其是和京東深度合作的C2M高性能創作本等產品大受歡迎。”
在助力復工復產方面，京東新百貨運動戶外的合作伙伴尚體獸鳥電商總監聶偉表示：“作為總部在上海的企業，尚體獸鳥特別感謝京東運動在疫情期間給予我們旗下SOLE速爾、Tifit、jumppower和UFC四個健身品牌的大力支持。京東運動全力支持我們復工復產，讓更多疫情期間對健身器材有需求的上海消費者能看到和買到我們的產品，為上海人民的居家鍛煉提供便利。京東618開門紅開啟40分鐘，SOLE速爾就完成了2021年6月1日開門紅全天的成交額。“
綾致集團電商運營副總裁趙曉月表示，今年京東618，綾致集團與京東服飾的合作更加緊密，從制定策略、設定目標，到貨品、用戶、營銷、運營、推廣節奏落地，京東服飾憑借對綾致集團的深入了解，為店鋪制作定制化方案，提升品牌的運營能力。尤其在疫情期間，京東發揮供應鏈優勢，在保障用戶體驗的同時，也助力了品牌的確定性、穩定性增長。依托京東PLUS用戶為店鋪吸引了更多高品質的會員，同時針對PLUS用戶進行深入挖掘，洞察消費者需求。京東618開門紅晚8點開場2小時，綾致集團成交額超去年開門紅全天。
胡曄明作為京東京車會上海區域運營督導，在上海疫情最嚴重的時候，自告奮勇加入志愿者服務隊伍，擔負起派發生活物資、接收派送居民快遞外賣、輔助核酸篩查等重要工作。據了解，胡曄明所在的上海小區當時因為防疫升級開啟封控管理模式，在日用物品等購買相對不便的情況下，胡曄明上網查詢附近的團購網點、托朋友聯系菜市場、小商超，開啟了無償“團購”之路。除了幫小區居民“買菜”、“買物資”外，看到全國各地京東物流小哥大批前來上海支援，胡曄明積極協助物流小哥，尋找備貨倉庫，聯系酒店住宿等。上海復工復產后，京東京車會上海近50家門店第一時間開業，并推出“三大項八小項服務”，包括免費上門服務、免費到店服務、24小時救援服務等。僅6月1日當天就換了近700個電瓶，幾乎每20分鐘就有1單。胡曄明說，經歷過這次抗疫，胡曄明發現自己的管理水平、運營能力也提升了一大塊。最直觀的變化，就是做事情的全局觀和規劃性比以前更強。
作為京東工業品智采優選店蘇州太倉門店老板，王金輝這家500平米的門店，位于當地一家頗具規模的五金市場，經營產品包括五金工具、個人防護、工控配電、儀器儀表等工業產品。作為國內工業品重鎮，太倉市距離上海僅十五分鐘的車程。受本輪疫情影響，4月11日開始，太倉全域實施靜態管理。對于經營這類五金店的王金輝來說，如何保障貨源供應與發貨穩定，成為最大考驗。“兩個核心成員放棄回家，就駐扎在倉庫門店，保證門店的正常運作。”王金輝說，五金市場并不具備居住條件，店員找來床墊鋪在地上，生活物資靠團隊成員定時送到指定地點，由志愿者載送到門店。兩個店員就這樣生活了50多天。本輪疫情下，太倉地區的供應鏈受到很大影響，一些物資基本上進不來也出不去。最核心要解決三方面問題，一是對有限庫存進行高效的管理，二是補充貨源，三是要把貨發到客戶手中。除了部分有通行證的客戶可以到市場門口自提物資，王金輝還通過在京東工業品平臺下單，由京東整理、包裝、發往太倉以外的客戶。這個臨時搭建的供應鏈，暫解王金輝的發貨之憂。面對客戶旺盛又多元的需求，通過京東工業品一站式智能進貨平臺京滿倉。王金輝可以補充貨源。
在助力鄉村振興方面，京東聯合陽山水蜜桃協會宣布將共同修訂了《陽山水蜜桃團體標準》，該標準從陽山水蜜桃品種、線上銷售規格、等級劃分、外觀貨損界定以及產品特定包裝，多個維度制定規則，全面把控產品品質，借助京東在供應鏈方面的優勢，搭建了原產地直采合作模式，實現產業降本增效，實現高質量農產品和農村消費升級的正循環，助力鄉村振興。京東超市還對國家頒布的地標產品的品牌進行保護，并對產業帶商品完成溯源追溯。助推當地水蜜桃產業實現電商化升級和數字化轉型。京東超市發揮平臺和資源優勢，強勢打通供應鏈上下游及銷售渠道，建設產地協同倉提高運輸時效，促進上游產品品質提升，幫助下游拓寬銷路，實現“好產品，賣出好價格”的產業振興正循環。
受疫情等諸多因素影響，全球供應鏈出現紊亂，對各國企業和消費者都造成影響，京東國際一直致力于為恢復穩定暢通全球供應鏈貢獻力量。在京東618，消費者足不出戶就可安心訂購到真材實料的正宗歐洲美食。今年的京東618吸引了來自歐盟使團、法國、意大利、荷蘭、丹麥、葡萄牙等多位歐洲駐華使節的關注，其中多位使節欣然化身“京東好物推薦官“，把各自的“家鄉特產”介紹給中國消費者，例如法國孔泰奶酪、葡萄牙巴蘭科斯火腿、以及歐洲各地的葡萄酒等，這些商品不僅在歐洲久負盛名，其中很多產品已被列入2021年生效的《中歐地理標志協定》，成為在中國市場具備原產地認證和高度知識產權保護的進口產品。
隨著數字化在服裝行業的持續深化，數字化業務占比持續提升，轉型的效率成為企業數字化戰略的關鍵。作為京東集團面向企業、政府等機構的技術服務品牌，京東云融合了人工智能、大數據、物聯網等前沿科技，通過覆蓋售前、售中、售后全鏈路的數智技術應用，為用戶打造更多樣化、貼心的服務體驗，也面向產業輸出數智供應鏈技術與服務。今年，京東云與都市麗人開展戰略合作，為都市麗人提供數字化轉型技術支持，幫助都市麗人打造“從產到銷”的全鏈條數字化經營模式。未來，京東云還將與都市麗人成立聯合創新實驗室，圍繞“用戶與會員運營”數字化、“渠道與運營”數字化、“供應鏈”數字化、“產品與生產”數字化、“基礎設施”數字化等展開合作，幫助都市麗人持續提升競爭力。
夯實基礎設施，助力實體企業發展
人間煙火氣，最撫凡人心。“您好，我取一下京東小時購訂單。”6月17日，卜蜂蓮花超市里，揀貨員手腳麻利地完成分揀打包，把訂單交給配送小哥，準備送到消費者家中。門店里一派忙碌景象。這是京東618期間尋常又忙碌的一天。基于京東小時購、京東到家“線上下單、門店發貨、商品小時達最快分鐘達”的即時零售服務模式，以卜蜂蓮花為代表的線下實體門店迎來618消費熱潮，線上訂單和到店客流雙向增長，獲得全渠道新增量。
北京達達快送騎士王建偉說：“618每天都要送很多訂單，這天也越來越熱了。我不怕熱也不怕累，就希望能多送一些訂單，努力服務好我們的用戶。”卜蜂蓮花北京朝陽路店揀貨員王小麗也表示，618期間比平常訂單更多了，自己每天在門店貨架里奔波揀貨，步數天天都能到2萬步。更快、更便捷，全品類小時達，是今年618京東小時購、京東到家帶給消費者的升級體驗。通過線上線下打通共振，數字技術與實體產業深度融合，超過15萬家全品類實體門店在今年京東618同城好物節迎來消費熱潮。即時零售已全面開花，已成為眾多實體零售商和品牌獲得全渠道增長的重要陣地。
京東618開門紅至今，京東超市全渠道業務超2.7萬個合作品牌、超3萬家合作門店成交額同比增長5倍，蒙牛、伊利、金龍魚等品牌全渠道業務成交額同比增長5.6倍，沃爾瑪、華潤、永輝等商家全渠道業務成交額同比增長6.6倍。
京東618期間，越來越多的消費者在家門口就能逛京東，京東電器在蕪湖、柳州、揚州、常州、南京、亳州、曲靖、自貢、信陽、寶雞、萬州、涪陵等12個城市新開了12家京東城市旗艦店。京東618期間，全國50余家京東電器城市旗艦店累計客流量同比增長210%。此外，西安京東MALL、京東電器超級體驗店合肥店、京東電器超級體驗店重慶店，也在618期間迎來客流高峰，到店客流量環比增長120%。
在天津市河東區，京東大藥房天津武警醫院店于今年京東618期間，全面打通線上線下會員體系。依托全渠道布局，該門店除保障醫藥全品類日常供應外，還充分發揮線上線下服務融合的便捷性，通過24小時“不斷檔”的在線藥事服務，為更多有需求的社區居民帶來一站式醫藥健康服務體驗，門店會員數同比增長了100%。
在山東省青島市西海岸新區王臺鎮東埠后村，鄉村醫生葛磊負責周圍三個村子1200多名村民的日常診療和公共衛生服務。村民多是老人和兒童，診所的藥品需求品類繁雜，單品用藥數量少，經常出現“大供應商不愿送、小供應商送不齊”的現象。今年京東618，葛磊通過京東健康的藥京采APP采購藥品，極大緩解了“進藥難”。現在，他每周只需進1次藥，下單后3天內就送貨上門了，還節省了約30%的采購成本，即使受疫情影響，藥品供應也從未斷檔，葛磊有更多精力和時間關注村民的身體健康。目前，京東健康藥京采旗下聚焦下沉市場醫藥供應鏈的“診京采”業務，已經覆蓋全國16個省級行政區，服務診所數量超過16000所，將優質好藥送至基層，助力普惠醫療和鄉村振興。
京東618期間，京東京造便聯手羅永浩“交個朋友”直播間，共同喊出“質價比”消費新口號，為消費者提供提供“預算之內、意料之外”的優質產品。而通過產業帶“C.E.O”計劃，京東自有品牌集中發揮供應鏈優勢，為消費者帶來更多源頭好物同時，更助力我國產業集群數智化升級和提質增效。
京東的供應鏈能力，就是為了讓這份煙火氣保持溫度，讓消費者能夠安心、放心地享受到豐富且高質量的商品和服務，也讓我們的合作伙伴能夠繼續自己的生意，實現進一步的發展。
日常經營中，很多企業對供應鏈能力的訴求，更多在于提升效率、降低成本。但在疫情等因素的極端壓力下，扎實的、多地域布局的基礎設施至關重要，它是保障供應鏈穩定運營的基礎；柔性靈活、隨需應變的數智化供應鏈技術體系也不可或缺，它能讓供應鏈在特殊時期下，依然能夠精準、高效地運轉。
今年京東618期間，京東物流在國家級物流樞紐城市義烏和溫州，接連落成的兩座“亞洲一號”智能物流園區正式投入使用，加上此前已經投用的杭州“亞洲一號”，浙江率先成為京東物流在同一省內三座城市投用亞一的省份。三座“亞洲一號”分布在浙北、浙中、浙南，形成穩固的三角之勢，覆蓋全省并輻射長三角地區，與省內及周圍省市的倉群構成一體多面的物流倉配網絡，隨著義烏、溫州亞一投用，浙江省內京東自營訂單當日達或次日達的比例將達約95%，而且浙江省每年家庭使用的近六成食用油，以及消費者購買的超六成筆記本電腦都將從京東物流倉群發出。義烏、溫州“亞洲一號”的落成，是京東“織網計劃”的最新成果，不僅將進一步暢通城鄉物流，提升“包郵區”消費者體驗，還將通過軟件、硬件及系統集成的“三位一體”供應鏈技術和一體化供應鏈能力，助力當地中小商家轉型升級，推動長三角經濟圈協同發展，加速全國統一大市場建設。
今年京東618期間，京東在美國自營海外倉總面積將達近100萬平方英尺，也首次公布了全球織網計劃的初步成果。2016年以來，京東出海新基建加速布局，相繼在美國、德國、荷蘭、法國、英國、越南、阿聯酋、澳大利亞、馬來西亞等地落地自營海外倉，截至2022年6月，倉儲面積實現同比增長100%。同時，通過打通海外干線布局和末端配送，國際供應鏈網絡觸達近230個國家和地區。今年京東618將幫助更多的出海品牌、跨境賣家、海外本土商家實現高效運營和優質發展，布局48小時買全球、賣全球。
供應鏈更穩定、更可信賴，就能更好地服務消費者，就能更好地支持產業，就能在助力中國經濟發展的過程中，貢獻更大的力量。根據第三方機構的調研數據，在經歷過疫情這樣特殊節點的考驗后，京東不僅成為了更多消費者的信賴首選，大量企業在選擇物流合作伙伴時的標準，也都有所改變，對穩定、可靠的供應鏈更加重視，京東也成為了更多企業的供應鏈合作伙伴首選。
從產業層面和社會層面來看，今年的京東618意義更加重大。在京東零售CEO辛利軍看來，京東已經做好準備，迎接全面開啟的“供應鏈價值元年”。依托于扎實的供應鏈能力，以“有責任的供應鏈”為價值導向，讓我們在這個京東618，以更貼心的服務、更簡單的玩法、更便捷的消費體驗以及更綠色的商品，全力守護最美人間煙火氣，共同迎接“供應鏈價值元年”。
青島財經日報/首頁新聞 記者 曹鵬
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