5月20日，以“人間煙火氣與有責(zé)任的供應(yīng)鏈——618京東和你在一起”為主題的京東618啟動(dòng)發(fā)布會(huì)通過(guò)線(xiàn)上直播形式舉行，正式拉開(kāi)了2022年京東618的序幕。
今年京東618將于5月23日晚8點(diǎn)全面開(kāi)啟，持續(xù)至6月20日。期間，不僅將為消費(fèi)者帶來(lái)海量新品、大牌好物，每滿(mǎn)299減50等超值優(yōu)惠，更將有“全鏈路服務(wù)”為消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)保駕護(hù)航。
在受到不確定性擾動(dòng)的外部環(huán)境下，今年的京東618不同以往。消費(fèi)者對(duì)供應(yīng)鏈的價(jià)值和作用有了更加直觀的感受。因此，今年的京東618也承載了新的使命，不僅會(huì)通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的優(yōu)質(zhì)商品、最優(yōu)價(jià)格和貼心服務(wù)，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)，而且也會(huì)通過(guò)有責(zé)任的供應(yīng)鏈，為守護(hù)人間煙火氣貢獻(xiàn)自身最大的力量。
京東零售CEO辛利軍表示：“京東對(duì)供應(yīng)鏈的理解，已經(jīng)進(jìn)化到有責(zé)任的供應(yīng)鏈，從商業(yè)價(jià)值、產(chǎn)業(yè)價(jià)值，進(jìn)一步延伸到社會(huì)價(jià)值。今年京東618，依托于有責(zé)任的供應(yīng)鏈，京東不僅要在關(guān)鍵時(shí)刻努力成為消費(fèi)者信賴(lài)的代名詞，成為品牌、商家穩(wěn)定發(fā)展的合作伙伴，更要盡自身所能，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障民生等方面發(fā)揮自身的最大價(jià)值。”
以“有責(zé)任的供應(yīng)鏈” 不負(fù)每一份信賴(lài)
在當(dāng)前特殊的市場(chǎng)環(huán)境下，一方面，消費(fèi)者對(duì)確定性的購(gòu)物需求占據(jù)了更大的比重；另一方面，部分品牌商家，尤其是中小企業(yè)和線(xiàn)下門(mén)店也面臨著發(fā)展壓力。
此次京東618提出有責(zé)任的供應(yīng)鏈，希望通過(guò)“兩橫四縱”，以及以京東云為代表的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，讓京東的數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈可以在商業(yè)、產(chǎn)業(yè)、社會(huì)層面發(fā)揮出更大的價(jià)值，既讓用戶(hù)安心、讓合作伙伴有信心，也能讓社會(huì)大眾更放心。
“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”能力全景圖
其中，“兩橫”代表了京東在硬供應(yīng)鏈和軟供應(yīng)鏈方面的能力，包括京東物流遍布全國(guó)的倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)和物流基礎(chǔ)設(shè)施，以及京東在智能供應(yīng)鏈和智能物流方面充分協(xié)同和融合的能力等。“四縱”則是有責(zé)任的供應(yīng)鏈的應(yīng)用場(chǎng)景，具體歸納為重大節(jié)點(diǎn)、綠色減碳、拉動(dòng)消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)推動(dòng)。
在重大節(jié)點(diǎn)的應(yīng)用場(chǎng)景中，不管是面對(duì)抗疫保供、抗震救災(zāi)等突發(fā)狀況，或是支持重大賽事，京東有責(zé)任的供應(yīng)鏈可以起到“平時(shí)服務(wù)，災(zāi)時(shí)應(yīng)急”的作用。
這樣的作用在過(guò)往幾個(gè)月中已經(jīng)得到充分驗(yàn)證。在支援上海的抗疫保供中，截至5月初，京東已累計(jì)調(diào)配、運(yùn)送包括米面糧油、藥品、母嬰用品等在內(nèi)超過(guò)8萬(wàn)噸物資，從全國(guó)各地增派快遞員、分揀員4000多名，建成了1600多個(gè)無(wú)接觸社區(qū)保供站。
而面對(duì)封控社區(qū)物資配送“最后100米”的難點(diǎn)，在4月初北京市酒仙橋地區(qū)升級(jí)為高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)后，京東物流與街道、社區(qū)共同探索出一套“酒仙橋模式”，以“短程接駁+支援服務(wù)”的創(chuàng)新方式，暢通疫情封控社區(qū)物資配送“最后100米”。同時(shí)，這種模式也在其他多個(gè)封控社區(qū)復(fù)制落地，并在包括山東濟(jì)南在內(nèi)的其他省市衍生拓展。
不只是在面對(duì)重大節(jié)點(diǎn)時(shí)可以發(fā)揮重要作用，在綠色減碳場(chǎng)景中，京東在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)算、包裝、運(yùn)輸、消費(fèi)各環(huán)節(jié)都在推進(jìn)碳排放的降低，并攜手了眾多合作伙伴共同推進(jìn)減碳在整個(gè)供應(yīng)鏈體系的協(xié)同增效。在拉動(dòng)消費(fèi)的場(chǎng)景中，京東始終追求為消費(fèi)者提供“多、快、好、省”的購(gòu)物體驗(yàn)，并持續(xù)推動(dòng)全鏈條的服務(wù)升級(jí)、加速全渠道布局。同時(shí)，京東也傾注了大量技術(shù)、資源扶植品牌商家、線(xiàn)下實(shí)體零售商等合作伙伴，并通過(guò)供應(yīng)鏈等基礎(chǔ)設(shè)施的下沉，打造了高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品和消費(fèi)升級(jí)的正循環(huán)。而在產(chǎn)業(yè)推動(dòng)場(chǎng)景中，京東有責(zé)任的供應(yīng)鏈也一直在助力大量產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化升級(jí)。
“兩橫四縱”代表了京東對(duì)有責(zé)任的供應(yīng)鏈的深刻理解和踐行。同時(shí)，作為京東集團(tuán)面向政企等機(jī)構(gòu)的技術(shù)服務(wù)品牌，京東云為“兩橫四縱”構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)技術(shù)底座，也對(duì)外提供安全、穩(wěn)定、全方位的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。截至目前，京東云基于全棧式云服務(wù)產(chǎn)品，已為超1540家大型企業(yè)、超152萬(wàn)家中小微企業(yè)提供了數(shù)字化解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
可以看到，不論是滿(mǎn)足消費(fèi)者的日常需求，還是在抗災(zāi)、抗疫等重大節(jié)點(diǎn)保障供應(yīng)，京東有責(zé)任的供應(yīng)鏈，不僅有能力、有責(zé)任，也有意愿為用戶(hù)、合作伙伴以及社會(huì)大眾創(chuàng)造更大的價(jià)值。
對(duì)此，辛利軍在發(fā)布會(huì)上也表示，“這是京東的責(zé)任使然，是京東正道商業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，這讓我們?cè)陉P(guān)鍵時(shí)刻不惜力、不算賬，把消費(fèi)者的需求、行業(yè)伙伴的期待和社會(huì)的需要放在首位。”
“全鏈路服務(wù)”保障 讓消費(fèi)者更安心
疫情影響下，線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)受到了不同程度的沖擊，對(duì)于京東而言，依托于有責(zé)任的供應(yīng)鏈，更要在關(guān)鍵時(shí)刻成為消費(fèi)者信賴(lài)的代名詞，讓用戶(hù)感到安心。
京東集團(tuán)副總裁、京東零售平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人林琛在發(fā)布會(huì)上表示，“我們?cè)诠?yīng)鏈能力建設(shè)方面付出的每一份努力，都是希望為大家?guī)?lái)更好的體驗(yàn)。”
為此，今年的京東618，在為消費(fèi)者帶來(lái)海量新品、大牌爆品的同時(shí)，也將為廣大消費(fèi)者帶來(lái)更貼心的服務(wù)、更簡(jiǎn)單的玩法，以及更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。
在用戶(hù)服務(wù)方面，京東早布局、重投入、強(qiáng)迭代，僅近兩年來(lái)的投入規(guī)模已超400億元。不僅在行業(yè)中首創(chuàng)了如“價(jià)格保護(hù)”等明星服務(wù)，而且如“以換代修”、跨品類(lèi)“以舊換新”、 一站式運(yùn)動(dòng)服務(wù)、服飾定制、居家“先行理賠”、“免費(fèi)問(wèn)寵醫(yī)”等特色服務(wù)也深受消費(fèi)者喜愛(ài)。
今年京東618，京東更將通過(guò)包含185項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)及上百項(xiàng)環(huán)節(jié)保障的“全鏈路服務(wù)”，為用戶(hù)提供全周期、全渠道、全場(chǎng)景、全時(shí)段的服務(wù)保障。
同時(shí)，為了讓消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)更簡(jiǎn)單、更輕松，今年京東618仍將主打晚8點(diǎn)，消費(fèi)者不用熬夜也能盡享優(yōu)惠好物。在優(yōu)惠玩法上，此前備受消費(fèi)者青睞的“頭號(hào)京貼”將升級(jí)為跨店滿(mǎn)減，消費(fèi)者不用再單獨(dú)領(lǐng)券，即可直接下單享受每滿(mǎn)299減50的優(yōu)惠。
為進(jìn)一步滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)多元化購(gòu)物場(chǎng)景的需求，今年京東618還將聯(lián)合數(shù)百萬(wàn)家線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下同頻。同時(shí)，京東也已聯(lián)合深圳等多個(gè)城市，通過(guò)京東智能城市消費(fèi)促進(jìn)平臺(tái)發(fā)放消費(fèi)券，涵蓋線(xiàn)上線(xiàn)下眾多消費(fèi)場(chǎng)景，持續(xù)激發(fā)消費(fèi)潛力。
值得注意的是，今年京東618期間，集線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)體驗(yàn)于一體的新時(shí)尚生活精選集合業(yè)態(tài)——“京東新百貨”也將全新亮相。目前，京東新百貨頻道已上線(xiàn)京東APP，首批京東新百貨線(xiàn)下精選集合店也將在北京、成都、西安、深圳等重點(diǎn)城市陸續(xù)開(kāi)業(yè)。
此外，京東零售的即時(shí)零售業(yè)務(wù)也將聯(lián)合沃爾瑪、華潤(rùn)萬(wàn)家、蘋(píng)果授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商店、絲芙蘭、孩子王等全國(guó)超15萬(wàn)全品類(lèi)線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店，為超1700個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者帶來(lái)同城好物小時(shí)達(dá)甚至分鐘達(dá)的即時(shí)零售體驗(yàn)。
首次公布“織網(wǎng)計(jì)劃”成果 讓合作伙伴有信心
每年的京東618作為全民參與的消費(fèi)季，同時(shí)也被視為我國(guó)上半年消費(fèi)市場(chǎng)的晴雨表、風(fēng)向標(biāo)之一。在疫情沖擊的影響下，當(dāng)品牌、商家遭遇發(fā)展難題，京東作為一家同時(shí)具備實(shí)體企業(yè)基因和屬性、擁有數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè)，更將充分發(fā)揮新型實(shí)體企業(yè)的增長(zhǎng)效能，助力合作伙伴紓困減負(fù)、降本增效，提升發(fā)展信心。
在此前舉辦的2022年京東618商家大會(huì)上，京東已正式發(fā)布了30項(xiàng)“三減三優(yōu)”商家扶持舉措，希望最大程度為中小商家減壓釋負(fù)。
辛利軍此前表示：“今年京東618將給商家構(gòu)建一個(gè)更加健康、開(kāi)放、有序的開(kāi)放生態(tài)，為數(shù)十萬(wàn)商家提供持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。同時(shí)，京東將重點(diǎn)關(guān)注中小商家，通過(guò)一系列降本增效舉措減輕疫情對(duì)中小商家的影響，幫助他們?cè)诰〇|618的投入產(chǎn)出比至少提升20%。”
織網(wǎng)計(jì)劃
京東線(xiàn)下門(mén)店全國(guó)布局圖
除此之外，此次發(fā)布會(huì)上京東還首次公布了“織網(wǎng)計(jì)劃”的建設(shè)成果。以43座“亞洲一號(hào)”大型智能物流園區(qū)和全國(guó)范圍內(nèi)運(yùn)營(yíng)的約1400個(gè)倉(cāng)庫(kù)為核心，搭建的高度協(xié)同的多層級(jí)物流基礎(chǔ)設(shè)施和倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)，不僅建立了產(chǎn)業(yè)端與消費(fèi)端之間的信賴(lài)，助力約90%的京東自營(yíng)線(xiàn)上訂單實(shí)現(xiàn)當(dāng)日和次日達(dá)，以及全國(guó)93%的區(qū)縣、84%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)；織網(wǎng)生態(tài)效應(yīng)通過(guò)“亞洲一號(hào)”等智能新基建，還幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存管理優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)成本減少以及內(nèi)部資源的高效分配；同時(shí)推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展和縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，為全國(guó)1000多個(gè)農(nóng)特產(chǎn)地和產(chǎn)業(yè)帶開(kāi)展了供應(yīng)鏈服務(wù)，形成產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與消費(fèi)升級(jí)的正向循環(huán)。
可以預(yù)見(jiàn)的是，通過(guò)“織網(wǎng)計(jì)劃”所搭建的這張大網(wǎng)，今年的京東618將幫助更多的品牌、商家、中小企業(yè)、線(xiàn)下門(mén)店、農(nóng)戶(hù)等合作伙伴，在恢復(fù)發(fā)展的同時(shí)，加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)的發(fā)展。
推出“青綠計(jì)劃” 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任更用心
不只是要讓用戶(hù)安心，讓合作伙伴有信心，依托于有責(zé)任的供應(yīng)鏈，今年的京東618也將在綠色減碳、鄉(xiāng)村振興、保障就業(yè)等方面，承擔(dān)更多責(zé)任，發(fā)揮出更大的社會(huì)價(jià)值。
在綠色減碳方面，京東一直在攜手制造商、品牌商等合作伙伴共同推動(dòng)綠色減碳工作。早在2017年6月，京東物流就聯(lián)合寶潔、聯(lián)合利華等多家品牌商共同發(fā)起“青綠計(jì)劃”，探索在包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)節(jié)能減碳。
京東“青綠計(jì)劃”
而隨著對(duì)有責(zé)任的供應(yīng)鏈的價(jià)值思考越來(lái)越深，今年京東618期間，京東將繼續(xù)聯(lián)合寶潔、清風(fēng)、奇瑞等多家品牌、商家，推出了全新的“青綠計(jì)劃”，給節(jié)能家電、綠色食品等商品打上“綠色”標(biāo)簽。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)帶有“綠色”標(biāo)簽的商品，不僅可以享受優(yōu)惠價(jià)格，還可以通過(guò)“青綠積分”賬戶(hù)體系積累積分，參與各種活動(dòng)。同時(shí)，今年京東618還將推出“綠色建材下鄉(xiāng)”活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)綠色建材、綠色家具等商品的普及。
而在助力鄉(xiāng)村振興和保證就業(yè)方面，今年京東618將繼續(xù)推動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)帶的發(fā)展，助力高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品和消費(fèi)升級(jí)的正循環(huán)，讓百萬(wàn)農(nóng)戶(hù)增收。今年的京東618，預(yù)計(jì)將有超千萬(wàn)人直接和間接地參與其中。
今年京東618，依托于有責(zé)任的供應(yīng)鏈，京東不僅要努力讓更多的消費(fèi)者能夠安心、放心地享受到豐富且高質(zhì)量的商品和服務(wù)；也要全力讓品牌、商家、中小企業(yè)、線(xiàn)下門(mén)店、農(nóng)戶(hù)等更多的合作伙伴，能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量的持續(xù)發(fā)展；更要盡自身所能，為守護(hù)最美的人間煙火氣貢獻(xiàn)自身最大的力量。
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