臨近春節(jié)，島城四處“年味”漸濃，每天都有上千輛公交車運(yùn)行在城市的大街小巷，為購置年貨、節(jié)前返鄉(xiāng)等各類客流提供出行保障。在車輛平穩(wěn)運(yùn)行的背后，凝結(jié)著青島公交數(shù)百位調(diào)度員的辛勤付出，他們憑借理性的思考和縝密的計(jì)劃合理調(diào)配車輛，為保障市民出行而默默堅(jiān)守，青島公交集團(tuán)市南巴士八分公司的調(diào)度員王靜潔就是其中一員。
今年47歲的王靜潔已經(jīng)在調(diào)度員崗位上工作了20年，她曾連續(xù)4年在調(diào)度室里過除夕，也曾在大年初一凌晨三點(diǎn)奔赴工作崗位。如果將春運(yùn)比作公交系統(tǒng)的一場年終大考，運(yùn)行前的安全檢查和合理的運(yùn)力調(diào)配無疑是這場大考中的第一關(guān)。7000多個日夜里，王靜潔用過硬的專業(yè)素養(yǎng)和高度的責(zé)任感堅(jiān)守著公交運(yùn)行的第一道關(guān)口，與廣大乘客一路相伴。
每天最后一個離開公交場站 始終與黎明和黑夜為伴
1月16日晚11點(diǎn)40分，隨著最后一輛公交車緩緩駛?cè)雸稣荆鄭u公交集團(tuán)市南巴士八分公司一天的運(yùn)營工作正式結(jié)束。與末班車駕駛員道過再見，王靜潔獨(dú)自回到辦公室核實(shí)全天車次以確保當(dāng)日數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并為第二天的出車情況留底。
十分鐘的簡單核查后，她關(guān)閉電腦，又仔細(xì)地切斷了各處電源，反復(fù)確認(rèn)一切工作無誤后，終于踏出了辦公室的門。此時(shí)，鐘表已逐漸指向午夜12點(diǎn)。
這樣的晚上，在王靜潔從事調(diào)度員的二十年里，平均每2-3天就要經(jīng)歷一次。“調(diào)度員就像是公交車的指揮官，我們既要做好發(fā)車前的準(zhǔn)備工作，又要做好收車后的收尾工作，所以是整個場站最早來、最晚走的人。”王靜潔告訴記者，調(diào)度員崗位分為早班和中班，前者的上班時(shí)間為凌晨4:10，后者的下班時(shí)間為晚上11:30。這意味著，公交調(diào)度員始終與黎明或黑夜為伴。“我們至少要在首班車發(fā)車前20分鐘到崗，但為了有充足的時(shí)間應(yīng)對突發(fā)狀況，大多數(shù)調(diào)度員會提前30分鐘以上。”記者了解到，早班時(shí)，王靜潔每天凌晨3點(diǎn)多就要出門上班，晚班下班回家常常已是后半夜，見到最多的就是家人的睡顏。她告訴記者，雖然上下班時(shí)間特殊，但每天收車的瞬間都讓她倍感幸福：“順利收車表示這一天的運(yùn)行順利結(jié)束，我們把每一位乘客都送回了家，這是一天工作里最幸福的時(shí)刻。”
守好春運(yùn)第一關(guān) 不敢松懈一絲一毫
采訪中，記者發(fā)現(xiàn)調(diào)度員的工作遠(yuǎn)比想象中繁忙。一個調(diào)度員平均每分鐘要處理兩個發(fā)車情況，對于首末班次和定點(diǎn)車次的發(fā)車時(shí)間，更是要做到分秒不差。“你的任何一個發(fā)車失誤，都可能導(dǎo)致乘客趕不上火車或者上班遲到，尤其是春運(yùn)期間，公交客流量很大，必須要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，不能馬虎，”交談中，王靜潔告訴記者，除了需要時(shí)刻關(guān)注線路上的車輛運(yùn)行狀況，根據(jù)車輛實(shí)時(shí)位置推斷路面情況合理調(diào)配運(yùn)力外，調(diào)度員還要在發(fā)車前對駕駛員進(jìn)行酒駕、毒駕等檢測，時(shí)刻關(guān)注駕駛員的情緒，全力守住公交安全運(yùn)營的第一道關(guān)口，“車和人是安全運(yùn)行中最重要的兩個因素，我們必須本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好每一項(xiàng)檢查工作，確保乘客的安全。”
“車不停，人不松。”是王靜潔最常掛在嘴邊的話，她告訴記者，由于調(diào)度工作的特殊性質(zhì)，節(jié)假日期間，公交調(diào)度員們?nèi)砸獖^戰(zhàn)在運(yùn)營一線保障乘客出行。“除夕當(dāng)天大家都趕著回家過年，客流量比較大，我們承擔(dān)的營運(yùn)任務(wù)也比較重，必須時(shí)刻堅(jiān)守崗位，”王靜潔說，除夕當(dāng)晚，客流量會明顯減少，可即便如此她仍不敢放松一絲一毫：“只要車還在跑，你就要時(shí)刻保持專注應(yīng)對一切突發(fā)情況，哪怕車上只有一個乘客，我們也一定要把他平安順利地送回家。”
連續(xù)四年調(diào)度室里過除夕 從沒看過春晚直播
除夕對中國人的意義非比尋常，為了保證重要節(jié)日里的平穩(wěn)運(yùn)行，公交系統(tǒng)總會在各崗位中挑選經(jīng)驗(yàn)最豐富、專業(yè)最過硬的人進(jìn)行節(jié)日保障。作為其中一員，王靜潔已經(jīng)連續(xù)在調(diào)度室里過了四個除夕夜，春晚節(jié)目更是從未看過直播。
今年的春節(jié)，王靜潔還將繼續(xù)堅(jiān)守崗位，在調(diào)度室里度過她的第五個除夕。“我們要是不堅(jiān)守崗位，很多人就沒法回家團(tuán)圓了，只有暫時(shí)放下自己的小家，才能去成全千千萬萬家。”王靜潔說，隨著年齡的增長，自己越發(fā)深切地感受到這份工作的責(zé)任重大，20年來，她每年都會許同一個新年愿望：“希望每一位乘客都能平安回家，順利團(tuán)圓。”
在青島公交集團(tuán)，像王靜潔這樣的調(diào)度員還有很多，他們在鮮有人知的工作崗位上默默奉獻(xiàn)，為廣大市民的順利出行提供有效的保障。
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