為深刻把握金融工作的政治性、人民性，積極踐行以人民為中心的價值取向，切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，維護(hù)金融消費者合法權(quán)益，國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證監(jiān)會于9月15日至9月21日聯(lián)合開展“2025年金融教育宣傳周”活動。本次活動以“保障金融權(quán)益 助力美好生活”為主題，旨在聚焦群眾關(guān)切開展金融知識普及，幫助金融消費者和投資者理性選擇金融產(chǎn)品，遠(yuǎn)離虛假宣傳、非法中介、非法金融和電信詐騙等活動侵害。
中國人壽保險股份有限公司青島市分公司（以下簡稱“青島國壽”）積極響應(yīng)監(jiān)管號召，于9月15日全面啟動“2025年青島金融教育宣傳周”活動。青島國壽立足自身特點與群眾實際需求，推出“線上+線下”立體宣傳模式，精心策劃“消保能量加油站”“風(fēng)險提示送上門”等四大主題活動，通過多樣化的金融知識教育宣傳，全面揭示和解析各類金融風(fēng)險，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。
消保能量加油站：寓教于樂提升金融素養(yǎng)
活動期間，青島國壽充分發(fā)揮客戶服務(wù)中心作為消保教育宣傳基地的“一線觸點”價值，在全轄各服務(wù)柜面精心打造“消保能量加油站”主題宣傳專區(qū)，并積極邀請社會公眾走進(jìn)柜面參與活動。專區(qū)設(shè)置了一系列知識科普趣味游戲，讓公眾在輕松互動中學(xué)習(xí)適當(dāng)性管理、反詐常識、消費者基本權(quán)益等金融知識，提升風(fēng)險防范意識和能力，真正實現(xiàn)“寓教于樂、樂教于行”，為金融消費者補(bǔ)充“消保能量”。全轄柜面活動期間將組織“長者陪伴課堂”“金融政策解讀”“金融服務(wù)體驗”等形式多樣的“消保+”主題活動，宣傳普惠金融、養(yǎng)老金融等金融消費者權(quán)益保護(hù)和金融服務(wù)政策。
風(fēng)險提示送上門：精準(zhǔn)送達(dá)金融知識服務(wù)
在邀請公眾走進(jìn)柜面參與活動的同時，青島國壽進(jìn)一步拓寬宣傳半徑，將金融知識與風(fēng)險提示“送貨上門”。一方面，深度結(jié)合社區(qū)“網(wǎng)格化”管理模式，組織服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)入街道、社區(qū)開展金融知識宣傳；另一方面，全面推進(jìn)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)商圈的“五進(jìn)入”宣傳行動，根據(jù)不同金融服務(wù)場景定制專屬宣傳方案。此外，公司還通過自有“消保守護(hù)”平臺、官微等媒介，發(fā)布原創(chuàng)防范非法金融活動的風(fēng)險提示、開展“相約星期二”常態(tài)化知識問答等線上活動，形成“線上+線下”的立體宣傳矩陣。通過通俗易懂的金融風(fēng)險提示和金融常識教育，將金融知識和防非反詐常識送到每一個有需要的人身邊。
向非法中介說NO：共同營造安心消費環(huán)境
針對關(guān)乎消費者合法權(quán)益的金融黑灰產(chǎn)問題，青島國壽于本次宣傳周期間，深入推廣“向非法中介說NO”短視頻展播活動。以案例警示、風(fēng)險提示等多種形式，深入揭示非法代理退保等金融黑灰產(chǎn)的模式與危害，幫助消費者識別陷阱、增強(qiáng)自我保護(hù)意識。在通過視頻展播警示風(fēng)險的同時，公司還積極普及合法維權(quán)路徑，引導(dǎo)消費者通過95519客戶服務(wù)專線、中國人壽壽險APP、中國人壽壽險小程序等正規(guī)渠道依法理性維權(quán)，共同維護(hù)行業(yè)秩序，凈化市場環(huán)境。
金融為民，情暖萬家：惠企利民展現(xiàn)“頭雁”擔(dān)當(dāng)
從金融知識普及到惠民服務(wù)實踐，青島國壽以宣傳為紐帶，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾對金融體系的信任感和安全感?；顒悠陂g，公司圍繞惠企服務(wù)、助老適老、助殘保障三大核心方向開展宣傳，推動金融教育與服務(wù)實踐深度融合。聚焦消保服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，建設(shè)金融消保鄉(xiāng)村服務(wù)站，深入踐行和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，打造“咨詢—調(diào)解—教育”一站式平臺，實現(xiàn)“小事不出村、矛盾不上行”的消保目標(biāo)，切實打通鄉(xiāng)村消保“最后一公里”。公司恪守以消費者權(quán)益為核心的初心，通過深度互動，讓消費者在獲得知識的同時，也充分享受到“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的國壽好服務(wù)。
本年度金融教育宣傳周已溫暖啟幕，金融知識與惠民服務(wù)正通過四大主題活動送到群眾身邊。面向未來，青島國壽表示，將始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，推動消費者權(quán)益保護(hù)理念與“為民辦實事”實踐深度融合，持續(xù)打磨消費者“聽得懂、用得上、記得住”的金融知識傳播內(nèi)容，幫助公眾提升金融素養(yǎng)與風(fēng)險防范能力。公司將以金融央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效，為構(gòu)建安全、健康、有序的金融消費環(huán)境貢獻(xiàn)國壽力量。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李雯 通訊員 姚靜嫻
責(zé)任編輯：林紅
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