隨著氣溫逐漸降低，青島公交運營迎來了冬運工作的挑戰(zhàn)。為了應對即將到來的嚴寒天氣，青島城運控股公交集團嶗山巴士公司提前謀劃、積極準備，從車輛保養(yǎng)、駕駛員培訓到應急預案的制定，每一步都力求做到細致入微，確保為市民提供安全、舒適的公交出行服務。
備足冬運物資，助力溫暖出行
“去年冬天包括今年年初，青島迎來了罕見的幾場大雪，為了在今年冬天給市民提供更加安全的出行環(huán)境，我們嶗山巴士公司提前啟動冬運準備工作，從車輛檢修、線路優(yōu)化到服務提升，全方位、多角度地為市民打造安全、便捷的公交出行環(huán)境。目前，冬運必備的棉被、防滑鏈條、融雪劑等物資已經(jīng)準備就緒，并對全體駕駛員、維修人員進行了冬運培訓，以提高對冬季雨雪等惡劣天氣的應急能力。” 嶗山巴士公司副總經(jīng)理梁科說道。
據(jù)了解，嶗山巴士公司目前已進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，采取多項措施，保障市民出行。根據(jù)冬季車輛運行特點，對402部空調(diào)車的空調(diào)設備、暖風設備都進行了檢修，確保12月1日全部開放，讓市民坐上“暖”公交。為了確保冬季運行暢通，嶗山巴士公司還對33條線路的628部車輛輪胎的安全性能進行檢修維護，已經(jīng)儲備了防滑鏈條、融雪劑、備用蓄電池、防凍液、防滑草墊子等。同時，成立冬運突擊隊，120余名各個崗位上的后勤人員作為冬運突擊隊成員，遇有緊急情況，將立即啟動應急預案，趕赴現(xiàn)場，撒沙防滑。
排查車輛隱患 筑牢安全防線
為使營運車輛能夠應對復雜多變的道路狀況，嶗山巴士各分公司成立了專門的檢查小組，對每一輛公交車進行了細致入微的隱患排查。檢查小組重點檢查了車輛的制動系統(tǒng)、轉向系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)等關鍵部位，確保這些系統(tǒng)運轉正常，沒有磨損或損壞的情況。安全方面除對車廂內(nèi)的滅火器、逃生錘等設備的有效期及使用功能的檢查外，還包括所有座椅、扶手穩(wěn)固程度的檢查；車廂外，還對車輛的輪胎花紋進行全面篩查。同時，小組成員還檢查了車輛的電路系統(tǒng)、照明系統(tǒng)以及緊急制動裝置等，確保在緊急情況下，車輛能夠迅速響應，保障乘客的安全。
除了隱患排查，嶗山巴士公司還注重車質(zhì)檢查，定期對車輛進行保養(yǎng)和維護，確保車輛內(nèi)外整潔、衛(wèi)生，為市民提供一個舒適的乘車環(huán)境。在檢查過程中，工作人員會仔細查看車輛的輪胎、座椅、扶手等部件，確保它們沒有損壞或松動的情況。同時，還會檢查車輛的發(fā)動機、變速器等核心部件，確保車輛的動力性能和傳動性能良好。
強化冬運培訓 提升服務質(zhì)量
據(jù)了解，嶗山巴士公司33條公交線路日均客運量可達17萬人次，節(jié)日客流量更大。結合往年冬運工作的特點，各分公司對共計907名駕駛員、51名修理工進行了全面培訓，特別是對駕齡在3年以內(nèi)的駕駛員和未經(jīng)歷過冬運的駕駛員進行有針對性的專項培訓，提高一線員工應急處置能力。要求駕駛員遇到雨、雪、結冰等惡劣天氣，應當降低行駛速度。有計劃做好運營車輛入冬前的檢查維護工作，保證車輛車況完好，為市民提供安全、暢通、快捷的公交服務。
同時，以案例分享、情景再現(xiàn)等互動方式，讓駕駛員深刻理解優(yōu)質(zhì)服務對于提升乘客滿意度、塑造企業(yè)形象的重要性。針對老弱病殘孕等特殊乘客群體，開展專門的關懷技能培訓，教授駕駛員如何更有效地提供幫助，如協(xié)助上下車、提供優(yōu)先座位等，確保每位乘客都能享受到安全、便捷的公交服務。提升駕駛員在緊急情況下的應對能力，包括突發(fā)事件的處理、乘客突發(fā)疾病的急救知識等，確保在關鍵時刻，駕駛員能夠迅速、冷靜地采取行動，保障乘客安全。
通過提前規(guī)劃、細致部署、強化執(zhí)行與持續(xù)優(yōu)化，嶗山巴士公司致力于為市民打造一個安全、高效、溫暖的公共交通環(huán)境；在貫徹落實“‘4+5’公交親情服務”的征途中構建更加和諧、暢通的公共交通體系，讓冬運保障工作成為展現(xiàn)城市文明風貌和服務水平的重要窗口。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 高清
責任編輯：王海山
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