“真是太好了！在車上也能輕松買到需要的東西了，這樣的創(chuàng)新舉措真是既驚喜又便利，真心為公交公司這樣的貼心服務(wù)點(diǎn)贊！”乘坐26路公交的王先生高興地說道。為進(jìn)一步做精做實(shí)民生服務(wù)工程，滿足市民多元化的出行需求、豐富市民的出行體驗(yàn)，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)全面提升數(shù)字化建設(shè)水平，自主研發(fā)“巴士易購”自動售貨機(jī)，并于近日在26路線進(jìn)行推廣應(yīng)用。該售貨機(jī)上線后，乘客在出行過程中，只需簡單掃碼支付，便能輕松選購礦泉水、飲料等商品，享受即時購物的樂趣，感受公交出行的便捷與美好。
現(xiàn)場：上線場面火爆 乘客掃碼“嘗鮮”
“乘客您好，26路線正式推廣應(yīng)用‘巴士易購’自動售貨機(jī)，您掃碼就可以購買自己需要的商品，享受出行便利?！苯眨?6路公交車緩緩進(jìn)站，在駕駛員的提示下，不少乘客對“巴士易購” 自動售貨機(jī)感到新奇，主動上前掃碼“嘗鮮”，付款解鎖自己喜歡的商品。
“沒想到在青島的公交車上還能購物，這對我們這種外地游客來說非常方便?！背丝蛯O先生告訴記者，秋季的青島別有韻味，他與家人一起來青旅游，路上一家人口渴想要買瓶水，恰好看到了公交車內(nèi)的自動售貨機(jī)，立即掃碼購買。“我按照機(jī)器上提示的操作流程，十幾秒就拿到了水，確實(shí)方便，要為這項(xiàng)服務(wù)點(diǎn)贊。”孫先生表示，假期出游，大部分時間在路上，而乘坐公共交通工具的時間占了其中大半，自動售貨機(jī)讓大家隨行隨買，為他們提供了切實(shí)的便利。孫先生說：“我還特意拍下了自動售貨機(jī)，發(fā)了個朋友圈，希望越來越多的公交車能推廣這項(xiàng)服務(wù)?！?/p>
據(jù)工作人員介紹，車載自動售貨機(jī)寬約0.7米，高約1米，其小巧的體積不占據(jù)車廂內(nèi)的乘車空間。售貨機(jī)內(nèi)安置三層貨架，放有礦泉水、嶗山可樂、嶗山百花蛇草水等島城特色飲品，宛如一臺小型“冰柜”，只需掃描機(jī)身上的二維碼即可選擇商品進(jìn)行付款。
背后：調(diào)研出行需求 精準(zhǔn)服務(wù)乘客
記者了解到，“巴士易購”自動售貨機(jī)的研發(fā)想法，來自于公交方面對乘客需求的分析洞察。“我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，公交車運(yùn)行時間長、乘客數(shù)量多，乘客對于出行便捷性和效率性的需求較高，而車載自動售貨機(jī)可以滿足人們在出行過程中的購物需求，讓大家無需付出額外的時間和精力，就可感受到便捷的購物方式和多樣化的商品選擇?！惫ぷ魅藛T介紹，綜合分析研判后，他們決定綜合便利性、安全性、商品質(zhì)量等因素，自主研發(fā)一臺與公交設(shè)施相匹配、與乘客需求相適應(yīng)的“流動售貨機(jī)”。
“我們對公交2017年以來投入運(yùn)營的15種車型的擺放位置及尺寸進(jìn)行測量，最終確定了樣機(jī)結(jié)構(gòu)圖和校樣圖?！惫ぷ魅藛T告訴記者，在圖紙?jiān)O(shè)計的基礎(chǔ)上，他們還定人、定崗、定責(zé)設(shè)置了售貨機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備和軟件開發(fā)管理系統(tǒng)功能，前者能夠確保在運(yùn)行過程中，自動售貨機(jī)保持良好的網(wǎng)絡(luò)連接，后者則能夠?qū)崿F(xiàn)前臺購物和后臺管理的實(shí)時互聯(lián)。
據(jù)了解，自動售貨機(jī)由售貨界面和后臺管理兩大部分組成，售貨界面主要為手機(jī)端界面，掃碼即可出現(xiàn)售貨界面，乘客可以根據(jù)界面的貨品選購、付款并取貨；后臺管理則由后臺服務(wù)器完成，經(jīng)過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一防護(hù)，不僅用手機(jī)和電腦均可開啟，還可以供工作人員查看每臺設(shè)備的銷售情況、補(bǔ)貨情況和歷史記錄，從而實(shí)現(xiàn)自動售貨機(jī)的“流動售賣、動態(tài)補(bǔ)充、高效服務(wù)”。在此基礎(chǔ)上，自動售貨機(jī)還具備制冷功能，能夠讓其中的飲品溫度保持在10℃左右，進(jìn)一步優(yōu)化了乘客的購物體驗(yàn)。
“目前，‘巴士易購’自動售貨機(jī)首先在26路、220路沿海觀光線路的公交車廂內(nèi)安裝，我們會動態(tài)監(jiān)控各售貨機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況?！惫ぷ魅藛T表示，他們將根據(jù)乘客需求，對自動售貨機(jī)進(jìn)行動態(tài)補(bǔ)充和調(diào)整，并結(jié)合實(shí)際運(yùn)行情況逐步推廣到更多線路，以數(shù)字化建設(shè)和精細(xì)化服務(wù)，讓廣大乘客能夠盡享美好出行“新場景”。
說法：場景“花式”更新 用心用情服務(wù)美好出行
城市公交的智慧化建設(shè)水平的高低，關(guān)乎廣大市民美好出行感受的優(yōu)劣。今年以來，青島巴士堅(jiān)持錨定乘客需求推動智慧公交建設(shè)，用心用情服務(wù)乘客美好出行，以其所屬市南巴士公司為例：今年5月，公司自主設(shè)計研發(fā)空壓機(jī)實(shí)驗(yàn)臺，解決純電動車空壓機(jī)自修的修復(fù)效果檢驗(yàn)問題，提升車輛周轉(zhuǎn)效率；6月，公司推廣應(yīng)用“一路相伴全員安全隱患排查平臺系統(tǒng)v1.0”，并順利取得國家版權(quán)局計算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書，以智慧化手段推動企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；9月，在26路全線推出“碼上”服務(wù)系統(tǒng)，及時掌握乘客訴求，提升服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步優(yōu)化了廣大乘客的出行體驗(yàn)。
公交出行場景的“花式”更新，是青島巴士立足主業(yè)、用心用情服務(wù)乘客的縮影。記者了解到，下一步，青島巴士將緊密圍繞“4+5”公交親情服務(wù)，一手抓實(shí)智慧公交建設(shè)成果創(chuàng)新，一手抓細(xì)各項(xiàng)成果的優(yōu)化升級和推廣應(yīng)用，打造“最后一公里”便民生活圈，構(gòu)建“一站式”便民服務(wù)新場景，切實(shí)優(yōu)化公交乘車體驗(yàn)，提升出行服務(wù)溫度，不斷滿足乘客日益增長的美好出行需求，擦亮“誠載美好”底色，為建設(shè)“乘客滿意、保障有力、國內(nèi)一流”的公交企業(yè)提供數(shù)字化、智慧化支撐。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 李曉旭
責(zé)任編輯：李頡
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