央視網(wǎng)消息：近年來(lái)，預(yù)約制已成為國(guó)內(nèi)景區(qū)和文化場(chǎng)館的標(biāo)配。先預(yù)約購(gòu)票、再參觀游覽，是景區(qū)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的表現(xiàn)。然而，隨著暑期旅游旺季的到來(lái)，不少熱門(mén)景區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)連續(xù)多天一票難求的景象，讓不少游客望而卻步。
記者近日從北京市文化和旅游局獲悉，除故宮、國(guó)博等旅游景區(qū)外，北京全市旅游景區(qū)已全面取消預(yù)約要求。景區(qū)取消了實(shí)名預(yù)約，體驗(yàn)會(huì)更好嗎？
為了持續(xù)提升首都旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，記者近日從北京市文化和旅游局獲悉，除故宮、國(guó)博等旅游景區(qū)和對(duì)外開(kāi)放單位外，北京全市旅游景區(qū)已全面取消預(yù)約要求。消息一發(fā)布，立刻引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注，并迅速登上微博熱搜。
大多數(shù)游客認(rèn)為，取消預(yù)約，不僅簡(jiǎn)化了參觀流程，還提高了旅游便利性。但也有游客表示，政策應(yīng)該考慮景區(qū)的接待能力，建議在人流量大的景區(qū)保留預(yù)約制度，以保證旅游體驗(yàn)。
事實(shí)上，不只是北京，隨著暑期旅游旺季的到來(lái)，多地旅游景區(qū)相繼取消實(shí)名預(yù)約。
從今年6月11日開(kāi)始，蘇州就對(duì)全市A級(jí)景區(qū)、文化場(chǎng)館預(yù)約制度 進(jìn)行調(diào)整，除拙政園、獅子林、虎丘等7個(gè)重點(diǎn)景區(qū)和蘇州博物館本館之外，全市其他A級(jí)景區(qū)、文化場(chǎng)館，一律取消實(shí)名預(yù)約。這一調(diào)整是對(duì)全市景區(qū)日均游客量、最大承載量等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合研判后作出的決定。
推出預(yù)約制的初衷，是為了限制客流量、提升游客體驗(yàn)，然而，由于各地景區(qū)不管是不是已飽和，都采取實(shí)名預(yù)約，反而給游客帶來(lái)不好的體驗(yàn)。
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng) 戴斌：從目前的情況看，全國(guó)大多數(shù)景區(qū)都沒(méi)有達(dá)到最大或者是最佳承載量，不存在供不應(yīng)求的事情。在不存在供不應(yīng)求的情況下，對(duì)一些景區(qū)強(qiáng)行地要求非預(yù)約不旅游，這時(shí)候?qū)τ慰偷捏w驗(yàn)以及文博場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)都是不利的。
預(yù)約制不該一刀切，取消預(yù)約制，同樣也不能一刀切。專家表示，對(duì)于承載力有限或文物環(huán)境脆弱的場(chǎng)館，實(shí)行預(yù)約制，仍有必要。
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng) 戴斌：因館制宜、因地制宜，比如說(shuō)，蘇州的拙政園，去得人特別多，如果人去了太多以后，它會(huì)影響觀瞻，影響游覽的體驗(yàn)，也可能會(huì)帶來(lái)一些安全方面的隱患。
同時(shí)，專家也表示，當(dāng)前需要預(yù)約的景區(qū)景點(diǎn)，應(yīng)該做到更精細(xì)化、人性化，建議針對(duì)不同的客源市場(chǎng)，做不同的預(yù)約。
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng) 戴斌：除了提供身份證之外，還可不可以通過(guò)手機(jī)、電話。通過(guò)手機(jī)號(hào)碼，給一個(gè)二維碼，到時(shí)候掃碼進(jìn)就可以了。還有，要給團(tuán)隊(duì)游客提供相應(yīng)的通道。總之，按照效率和人性化兩個(gè)方面，不斷地優(yōu)化預(yù)約的手續(xù)。
來(lái)源：央視網(wǎng)
責(zé)任編輯：李賽男
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