主動走進企業(yè)，解答小微型客車租賃經(jīng)營難題、幫助企業(yè)規(guī)范備案、協(xié)助處理客戶投訴……近日，青島市運輸中心創(chuàng)新運用 “協(xié)同會診”工作機制，多措并舉、靠前服務(wù)，“抓藥開方”助企紓困，讓政務(wù)服務(wù)資源與企業(yè)需求精準對接，實現(xiàn)了從“企業(yè)找服務(wù)”到“服務(wù)找企業(yè)”的轉(zhuǎn)變。
工作人員走進企業(yè)宣講法律知識
主動攻堅，夯實“小微”行業(yè)法治根基
小微型客車租賃企業(yè)相對規(guī)模較小，部分企業(yè)對行業(yè)政策文件、法律規(guī)范研究不透徹，應(yīng)用有空檔。市運輸中心主動出擊，對全市小微型客車租賃備案企業(yè)開展協(xié)同會診，篩選建立重點攻堅企業(yè)清單。結(jié)合“民法典宣傳月”，到40余家小微型客車租賃企業(yè)發(fā)放倡議書，開展相關(guān)法律法規(guī)解讀活動，行業(yè)從業(yè)人員法治意識進一步增強，企業(yè)健康有序發(fā)展的法治根基更加夯實。
工作人員走進企業(yè)宣講法律知識
靠前服務(wù)，推動難點問題實質(zhì)化解
熱線辦理是最容易發(fā)現(xiàn)企業(yè)難點、堵點、痛點的手段。近日，工作人員在熱線辦理過程中了解到市南區(qū)某租賃企業(yè)遇到了一個難題，根據(jù)規(guī)定一輛車只能由三本駕駛證處理違章事項，導(dǎo)致承租人出現(xiàn)違章處理難問題。工作人員積極向交警大隊了解相關(guān)政策的同時，根據(jù)日常在服務(wù)企業(yè)過程中了解到的好經(jīng)驗好做法及時向企業(yè)負責(zé)人反饋，“帶著營業(yè)執(zhí)照和租賃合同陪同承租人一起去辦理違章，便可消除。”工作人員的這些建議給企業(yè)負責(zé)人吃了一顆定心丸。
市運輸中心以熱線辦理為切入點，深入了解企業(yè)現(xiàn)階段面臨的難題。在走訪企業(yè)過程中，發(fā)揮橋梁紐帶作用，廣泛搜集頭部企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗做法，建立小微型客車租賃企業(yè)經(jīng)營管理知識信息庫，圍繞企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營的難點痛點問題，從知識信息庫中“抓藥開方”助企紓困，切實把企業(yè)的“鬧心事”變成“暖心事”。
優(yōu)化營商環(huán)境是全面深化改革、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇，任重而道遠。市運輸中心將進一步細化行業(yè)服務(wù)“顆粒度”，充分發(fā)揮“協(xié)同會診”工作機制解難題、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展作用，推進小微型客車租賃行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 劉麗 崔寧
責(zé)任編輯：王海山
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