除夕夜，團圓夜。當千家萬戶都沉浸在吃團圓飯、看春晚、享受春節(jié)假期的歡樂中時，有這么一群人，將對家人的思念放在心底，選擇依然堅守在工作崗位上，守護萬家燈火。他們，就是奮戰(zhàn)在守護市民“美好出行”路上的城運人。
龍年賀歲主題車
舍“小家”為“大家”，他們是節(jié)日里的最美風景線
在春運的繁忙時節(jié)，有一群公交駕駛員默默堅守在崗位上，舍小家為大家，富新昌和劉婧就是這樣一對堅守崗位的恩愛夫妻。“今天路線好跑嗎？客流情況怎么樣？”2月9日下午2點，321路線駕駛員劉婧駕駛車輛返場。車輛剛剛停穩(wěn)，劉婧的愛人、對班駕駛員富新昌立即登車，二人一邊打掃車廂衛(wèi)生一邊交流當日線路客流及車輛運行情況。“我們一天中見面的時間非常少，在家大多數(shù)時候，只能看到對方的睡臉。”劉婧介紹，她每天早上5點多出門，下午2點左右結(jié)束運行返場。愛人富新昌接班后，返場時間在晚上10點左右，最晚時接近11點，深夜回家時，她和孩子早已熟睡。
公交夫妻檔——富新昌和劉婧
“春節(jié)期間，市民的出行需求大，公交車是許多人回家的首選，所以對我們來說，握緊同一輪方向盤保障乘客出行是別樣的春節(jié)回憶，希望我們的十米車廂小團圓，能夠成全千家萬戶的大團圓。”劉婧笑著說道。
通勤班車駕駛員王琳
今年47歲的王琳，是青大附院通勤班車黃島線路的駕駛員，客車駕齡已超二十年。“幾乎每年的年三十、正月初一、初二都在值班，全家的年夜飯都是我姐幫忙張羅的。我上大學的兒子還說‘爸爸，我難得放假回來陪你吃年夜飯，你又要值班’。”聊起春節(jié)值班，王琳說自己已經(jīng)習以為常了，已經(jīng)記不住這是第幾年在工作崗位上過年了，家人雖然偶有抱怨，但都理解。“春節(jié)值班，乘客也很關(guān)心我們，一句‘辛苦了’讓我感覺一切都值了。”王琳表示。
守護市民歸途，“巴士指揮官”的守候與溫情
歲末年終，當萬家燈火漸漸亮起，人們沉浸在團圓的歡樂中時，城運集團城陽巴士第二分公司的調(diào)度室內(nèi)卻是另一番景象。這里燈火通明，調(diào)度員王前正端坐在智能調(diào)度系統(tǒng)前，目光緊盯著屏幕上的車廂營運信息，手指不時在鍵盤上敲擊著，發(fā)送出一條條提示指令，以確保每一輛公交車都能安全有序地運行在既定的線路上。
“巴士指揮官”——王前
對于王前來說，除夕夜的值班已經(jīng)成了他連續(xù)多年不變的“年俗”。20時20分，一通突如其來的電話打破了調(diào)度室的寧靜——一名駕駛員報告自己所駕駛的車輛在出車檢查時突然彈出一條故障代碼，申請暫緩發(fā)出。面對這一突發(fā)狀況，經(jīng)驗豐富的王前并沒有手忙腳亂。她迅速協(xié)調(diào)其他車輛和駕駛員前來頂替，同時不忘囑咐故障車駕駛員安心等候車輛檢查結(jié)果，一切以行車安全、乘客安全為上。
“雖然今天是除夕，客流比平時要少一些，但這時候乘客們回家的心情卻是最為迫切的。”王前說道：“作為調(diào)度員，我們的職責就是要確保每一輛公交車都能準時、安全地運送乘客到達目的地。”直到臨近23時，看到最后一班車安全駛回公交場站，王前緊繃的神經(jīng)才終于放松了下來，臉上露出了欣慰的微笑。
站好最后一班崗，安檢員用堅守護航平安春運
“您好，請出示您的車票，將您攜帶的物品都放入安檢儀里……”2月9日早上，西海岸汽車東站安檢員薛靜正在進站入口處引導乘客進行安檢，這已經(jīng)是她大年三十堅守在一線崗位上的第13個年頭。
“我?guī)湍冒I(lǐng)好孩子，注意安全……”看到行李較多的旅客時，薛靜趕緊上前搭把手，并隨時提醒旅客注意安全。從進入春運開始直到除夕當天，她沒休息一天，為了旅客能夠及時返鄉(xiāng)，她始終堅守在崗位上，每天重復(fù)著相同的工作。“有的旅客對安檢不理解，覺得自己也沒攜帶違禁品。但他們可能無意間帶了發(fā)膠、打火機、泡沫填充劑等，小河蟹都屬于易燃易爆的危險物品，為了旅客們的安全，我每天不停地向旅客解釋，嗓子常常都是啞的。”薛靜表示。
西海岸汽車東站安檢員薛靜
安檢的責任重大，保障著客運車輛和乘客的安全，多年來，薛靜在工作上任勞任怨，只是感覺虧欠孩子很多，“孩子小的時候?qū)ξ业墓ぷ鞑惶斫猓覟槭裁床荒芟駝e的媽媽一樣陪他一起過春節(jié)。但隨著孩子的長大，她也慢慢理解了。有時候，我加班回家的時候，他會給我端上一杯熱水，讓我感到很暖心。”
保險服務(wù)“不打烊”，堅守崗位為車主排憂解難
“我來辦快速理賠，應(yīng)該怎么弄？”大年三十下午，市民王先生急匆匆沖進位于南昌路137號的城運保險理賠服務(wù)大廳辦理車輛快速理賠業(yè)務(wù)。王先生的車不慎和其他車輛剮蹭，雖然車損不大，但新年里遇到事故還是讓他挺“鬧心”。“過年好先生！請您先把車輛證件給我”，春節(jié)假期在快速理賠中心值守的城運保險代理公司職工王曉德接過證件，有條不紊幫助車主辦好了相關(guān)手續(xù)。
“保險人”王曉德
自保險理賠服務(wù)大廳設(shè)立以來，王曉德每年的春節(jié)假期都是在崗位上度過的，今年已是他在崗值守的第八個春節(jié)了。作為車險服務(wù)的“堅守者”，當被問到為何愿意春節(jié)堅守在崗位上時，他說：“作為一個有著十年從業(yè)經(jīng)驗的老‘保險人’，我覺得要對客戶有同理心，春節(jié)假期來辦理快賠業(yè)務(wù)都是過年遇到事故的車主，肯定會感到焦急煩悶，能幫助他們排憂解難，讓我很有成就感”。辦完業(yè)務(wù)，看到王先生有點沮喪，王曉德貼心地送上一個自備福字，他說每到新年值守時都會自己準備一些福字送給來辦業(yè)務(wù)的市民，祝愿他們新年順心，在為市民排憂解難的同時也送去新春祝福。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 劉欣
責任編輯：林紅
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