智能手機以舊換新市場潛力大

為了解青島市居民智能手機以舊換新消費情況，及時反映群眾期盼，國家統(tǒng)計局青島調(diào)查隊選取269名居民開展專題調(diào)研。結(jié)果顯示，智能手機以舊換新呈現(xiàn)知曉度高、市場潛力大等四方面特點，居民的四點盼值得關注。

智能手機以舊換新市場潛力大

以舊換新知曉度高。智能手機以舊換新迎合當前擴大綠色智能消費趨勢，無論是手機品牌方、第三方購物平臺還是專門的手機回收機構(gòu)，均展現(xiàn)出較高熱情。目前市面上各大手機品牌均推出了以舊換新活動。調(diào)研中，77.8%的受訪者通過朋友推薦、互聯(lián)網(wǎng)廣告、手機推送程序等渠道聽說過以舊換新，智能手機以舊換新的市場知曉度較高。

以舊換新市場潛力大。調(diào)研顯示，39.4%的消費者三年內(nèi)更換手機，手機更新?lián)Q代持續(xù)加快。在問及處理閑置的舊手機時，58.3%的受訪者閑置不用，24.2%的受訪者送給家人或朋友使用，出售給二手市場的占11.2%，僅有6.3%的受訪者通過以舊換新活動處理，大量的閑置手機未充分回流市場，以舊換新潛力較大。

以舊換新認同感高。調(diào)研中，受訪者對以舊換新表現(xiàn)出較強的認同感，69.9%的受訪者認為可以節(jié)省資金，64.3%的受訪者認為節(jié)能環(huán)保，41.8%的受訪者認為促進手機消費升級換代，37.2%的受訪者認為方便快捷更換手機。消費者魏某表示，每兩年更換一次手機，手機閑置造成資源浪費，又不環(huán)保，以舊換新解決了這個問題。

以舊換新渠道較集中。在參與以舊換新的受訪者中，60.0%的受訪者通過同品牌手機店或二手店參與，17.5%的受訪者通過京東、天貓、拼多多等線上平臺參與。

居民期盼以舊換新價格透明

期盼政府出臺統(tǒng)一的扶持政策。調(diào)研中，46.4%的受訪者提到當前以舊換新沒有政府扶持政策支持，均是商家的市場行為。78.6%的受訪者期待政府能出臺類似家電以舊換新政策，給予消費者實實在在的扶持，激發(fā)以舊換新潛能。

期盼更高、更透明的折價率。75.0%的受訪者期盼以舊換新能有更高、更透明的價格。建議本著同質(zhì)同價的原則，統(tǒng)一不同銷售渠道的舊手機回收價格，引入第三方平臺，防止品牌企業(yè)店大欺客，損害消費者權(quán)益。

期盼能保護消費者數(shù)據(jù)安全。消費者期盼政府能出臺加強消費者隱私保護和數(shù)據(jù)安全方面的法規(guī)政策和行業(yè)約束，加強數(shù)據(jù)安全全流程監(jiān)管，強制清除舊手機個人信息，保護消費者信息和資料安全。

期盼更便捷的服務。59.2%的受訪者期盼能提供更貼心的售后，58.7%的受訪者期盼能提供方便的回收和取貨方式。建議加強對商家平臺的引導，減少中間環(huán)節(jié)，持續(xù)推進智能手機綠色消費。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 于倢 通訊員 王春華

責任編輯：李頡