歲月長(zhǎng)情，中行相伴。服務(wù)養(yǎng)老等民生領(lǐng)域，是中國(guó)銀行在服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化進(jìn)程中展現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾e措。扎根島城110周年的中國(guó)銀行青島市分行（以下簡(jiǎn)稱“青島中行”）始終堅(jiān)持金融工作的政治性、人民性，持續(xù)完善一站式養(yǎng)老綜合服務(wù)體系，不斷豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品服務(wù)供給，著力為老年客戶群體提供了更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更有溫度的服務(wù)，讓老年人共享改革發(fā)展成果，全面提升老年人的獲得感和幸福感。
求實(shí)：“金融+養(yǎng)老”，中行真情溫暖萬(wàn)家
聚合力、助養(yǎng)老，以金融力量賦能養(yǎng)老行業(yè)企業(yè)發(fā)展是助力養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的重要方式。大道至簡(jiǎn)，萬(wàn)事民先，青島中行以專注、專業(yè)服務(wù)，助力建設(shè)養(yǎng)老金融生態(tài)圈。
在養(yǎng)老金金融領(lǐng)域，青島中行聚焦老齡化時(shí)代趨勢(shì)，全面推動(dòng)養(yǎng)老金融服務(wù)升級(jí)，從政策指引、賬戶拓展、養(yǎng)老財(cái)富管理等方面入手，扎實(shí)服務(wù)多層次養(yǎng)老保障體系建設(shè)，為島城近百家企業(yè)提供企業(yè)年金、受托賬管托管等服務(wù)，全面提升養(yǎng)老金融服務(wù)水平。在養(yǎng)老個(gè)人金融領(lǐng)域，青島中行著力打造“中銀銀發(fā)”養(yǎng)老服務(wù)品牌，推出“歲悅長(zhǎng)情”個(gè)人養(yǎng)老服務(wù)綜合方案，專門(mén)打造系列線上免費(fèi)課程，指導(dǎo)老年人如何使用電子產(chǎn)品，用便捷化的演示操作，筑牢養(yǎng)老服務(wù)的同心橋。在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融領(lǐng)域，青島中行積極參與城企聯(lián)動(dòng)普惠養(yǎng)老專項(xiàng)行動(dòng)，提供普惠養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)一攬子養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融專項(xiàng)服務(wù)方案，在島城落地多個(gè)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)信貸項(xiàng)目，授信余額超4億元，高質(zhì)量服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展成效顯著。
求新：“線下+線上”，匠心服務(wù)因地制宜
加快養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新金融服務(wù)，做好養(yǎng)老領(lǐng)域金融服務(wù)是金融業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的內(nèi)在要求。青島中行通過(guò)“線下體驗(yàn)+線上觸達(dá)”相結(jié)合，全面提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)與場(chǎng)景建設(shè)的創(chuàng)新融合。
在線下，青島中行建成7家“養(yǎng)老金融”特色網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)因地制宜設(shè)置茶藝品鑒區(qū)、書(shū)畫(huà)交流區(qū)、溫馨關(guān)愛(ài)區(qū)等一體式服務(wù)專區(qū)，配置專人服務(wù)銀發(fā)客群，增強(qiáng)人文關(guān)懷、社交互動(dòng)的頻次和深度，讓銀發(fā)客群享受便捷金融服務(wù)。在提升網(wǎng)點(diǎn)銀發(fā)服務(wù)效能基礎(chǔ)上，以特色網(wǎng)點(diǎn)為中心輻射周邊社區(qū)，打造15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈，為養(yǎng)老客群提供一站式“金融+”服務(wù)，全方位滿足銀發(fā)客群“醫(yī)食住行娛情學(xué)”等方面的需求。在線上，創(chuàng)新打造手機(jī)銀行“銀發(fā)專區(qū)”，圍繞老年人關(guān)注的醫(yī)療健康、適老居住、趣味手工、金融理財(cái)?shù)仍掝}，開(kāi)展豐富多樣的適老服務(wù)，助力老年客戶跨越數(shù)字鴻溝。在手機(jī)銀行個(gè)人養(yǎng)老金融服務(wù)專區(qū)，為客戶提供包括個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶開(kāi)立、合格金融產(chǎn)品購(gòu)買等在內(nèi)的一站式個(gè)人養(yǎng)老金融服務(wù)便捷體驗(yàn)，持續(xù)提高中銀銀發(fā)品牌在客群中的認(rèn)知度和美譽(yù)度。
求效：“銀齡+課堂”，打造知識(shí)共享陣地
強(qiáng)化長(zhǎng)者客群關(guān)懷服務(wù)，是養(yǎng)老金融服務(wù)的重要組成部分。青島中行通過(guò)打造“銀齡課堂”，開(kāi)展助老公益行動(dòng)，增強(qiáng)老年客戶防范電信詐騙意識(shí)，助力廣大老年人走進(jìn)數(shù)字時(shí)代、融入智慧社會(huì)、享受智慧生活。
“‘銀齡課堂’講解的金融知識(shí)簡(jiǎn)單易學(xué)，課堂上還教給我們?cè)S多防詐騙小技巧，中國(guó)銀行組織的活動(dòng)非常好。”參加完金融知識(shí)講座后，市民董女士坦言收獲頗豐。今年以來(lái)，青島中行組織開(kāi)展各類金融知識(shí)講座60余場(chǎng)次，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解金融知識(shí)和反詐金融案例等方式，宣傳金融數(shù)字化、個(gè)人信息保護(hù)等金融常識(shí)，讓老年客戶牢牢護(hù)好自己的“錢袋子”，實(shí)現(xiàn)金融知識(shí)精準(zhǔn)普及。青島中行還聯(lián)合青島市科協(xié)開(kāi)展“銀齡跨越數(shù)字鴻溝”科普惠民專項(xiàng)行動(dòng)，走進(jìn)老年大學(xué)、走進(jìn)鄉(xiāng)村社區(qū)開(kāi)設(shè)“銀齡課堂”，以一對(duì)一演示、案例講解等更加通俗易懂的宣教形式，講解反電詐、反假幣、防非法集資等金融知識(shí)，不斷提升老年消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，真正成為尊老、敬老、愛(ài)老、助老的參與者、實(shí)踐者、推動(dòng)者。
干在實(shí)處譜新篇。下一步，青島中行將緊扣“為民辦實(shí)事”要求，積極研究養(yǎng)老金融行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)扶持政策，以“金融+非金融”綜合服務(wù)模式，發(fā)揮好支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)和民生保障的金融主力軍作用，解決好客戶關(guān)心的急難愁盼問(wèn)題，全力以赴提供更加高效、有溫度的養(yǎng)老金融服務(wù)，助力老齡事業(yè)和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?姜亞玲 記者 韓通川
責(zé)任編輯：李頡
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