優(yōu)質(zhì)服務(wù) 規(guī)范經(jīng)營(yíng) 青島市運(yùn)輸中心向小微型客車租賃企業(yè)發(fā)出倡議

記者從青島市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心獲悉，隨著中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”將至，為進(jìn)一步提升行業(yè)文明服務(wù)水平，展現(xiàn)行業(yè)良好風(fēng)貌，運(yùn)輸中心特向全市小微型客車租賃企業(yè)發(fā)出倡議，呼吁全市小微型客車租賃企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信，為島城交通行業(yè)品牌建設(shè)注入正能量。

小微型客車租賃行業(yè)管理座談會(huì)（資料圖）

優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為顧客提供手續(xù)齊全、車況安全、整潔衛(wèi)生的小微型客車租賃服務(wù)，不得隨車提供駕駛勞務(wù)。車輛在租賃期間出現(xiàn)故障或者發(fā)生事故時(shí)，企業(yè)按照合同約定及時(shí)提供救援、換車服務(wù)。

規(guī)范經(jīng)營(yíng)。落實(shí)顧客身份查驗(yàn)制度，明示并及時(shí)告知顧客服務(wù)項(xiàng)目、租賃流程、車輛類型、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、押金收取與退還、客服與監(jiān)督電話等事項(xiàng)。

誠(chéng)實(shí)守信。主動(dòng)公布服務(wù)監(jiān)督電話，自覺(jué)接受市民、游客和社會(huì)監(jiān)督，積極配合有關(guān)部門及時(shí)妥善處理市民游客投訴。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 宋大偉

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