為切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，引導廣大金融消費者弘揚金融正能量，免受違法違規(guī)金融活動侵害，營造和諧健康的金融環(huán)境，中國人壽財險青島市分公司積極響應監(jiān)管及總公司號召，以“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”為口號，全面啟動金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。
金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動全面啟動
金融消費者權(quán)益保護與人民群眾切身利益息息相關(guān)，加強消費者合法權(quán)益保護，更是金融機構(gòu)踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的具體表現(xiàn)。中國人壽財險青島市分公司將以不斷滿足人民日益增長的優(yōu)質(zhì)金融服務需求為重點，以提升消費者金融素養(yǎng)、增強金融安全意識，增強市場公平有序為目的，聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，通過多種途徑向廣大金融消費者普及基礎(chǔ)金融知識、提示金融風險，倡導理性消費和價值投資觀念，切實增強廣大金融消費者的獲得感和滿意度。
普及消費教育云展廳，帶來線上漫游新體驗
為進一步提升金融消費者獲取知識的便利性，中國人壽財險青島市分公司積極開展“消費者教育宣傳在線云展廳”普及宣傳，設(shè)置以案說險、風險提示、投訴信息、綜合保險知識等六大區(qū)域，配合語音引導，直觀展示消保內(nèi)容，為消費者帶來線上漫游新體驗。
開展為民辦實事，提升消費者幸福感
堅持以人民為中心，傾聽消費者心聲。中國人壽財險青島市分公司全轄統(tǒng)一開展“領(lǐng)導接訪日”活動，領(lǐng)導親自掛帥，了解客戶訴求，解決消費者實際反映的難點問題；優(yōu)化金融服務流程，設(shè)置綠色理賠通道，開展特需人群的上門慰問、入戶調(diào)解工作，縮短理賠時間，減少客戶“跑腿數(shù)量”；借助中秋國慶假期契機，設(shè)置高速服務點，向廣大車主朋友提供暖心護航保障，為廣大群眾的假期出行創(chuàng)造安全有序的通行環(huán)境。中國人壽財險青島市分公司積極履行社會責任，發(fā)揮金融保障作用，切實做到“心貼心”服務客戶，“實打?qū)崱睘槊褶k事。
深入消費基層，傳播金融正能量
以“五進入”為基礎(chǔ)，集中開展進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈的教育宣傳。中國人壽財險青島市分公司采用通俗易懂、生動有力的宣傳語言，從貼近消費者需求的金融基礎(chǔ)知識入手，宣傳普及消費者使用頻次較高的保險產(chǎn)品和服務相關(guān)知識。普及宣傳非法金融活動的常見表現(xiàn)形式，充分揭示相關(guān)詐騙手法和主要特點，引導社會公眾保護自身權(quán)益，提高識別和防范非法金融意識和能力。
不僅如此，中國人壽財險青島市分公司通過廣泛宣傳監(jiān)管部門近年來出臺的金融惠民利民政策及消費者權(quán)益保護監(jiān)管制度，如銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法，普惠保險、防汛救災和保險理賠等與民生保障密切相關(guān)的保險產(chǎn)品及有關(guān)政策，拓寬宣傳渠道,擴大宣傳范圍，讓金融消費者聽得懂、記得住、用得上。
加強誠信文化建設(shè)，促進市場公平有序
中國人壽財險青島市分公司開展投資者適當性教育宣傳，提示消費者根據(jù)自身實際選擇合適的保險產(chǎn)品，樹立價值投資、理性投資、長期投資理念。此外，通過常態(tài)化教育讓消費者更好的了解保險產(chǎn)品，明晰保險保障范圍、了解權(quán)益和義務，倡導消費者講誠信、守底線，培養(yǎng)良好的金融消費習慣和健康文明的網(wǎng)絡(luò)行為習慣，不傳播金融謠言，通過正規(guī)渠道維護自身合法權(quán)益。
中國人壽財險青島市分公司將始終堅守“金融為國、保險為民”的初心使命，積極踐行金融工作政治性、人民性的本質(zhì)要求，堅持與時俱進、堅持守正創(chuàng)新，全力做好金融普及和消費者權(quán)益保護工作，踐行社會責任，展現(xiàn)央企擔當，為營造安全穩(wěn)定金融環(huán)境貢獻力量。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 梁源
責任編輯：崔現(xiàn)香
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