近日，青島機(jī)場(chǎng)迎來(lái)了2023年暑運(yùn)第一波客流高峰期，日均航班量達(dá)到528架次，單日旅客吞吐量最高達(dá)到7.7萬(wàn)人次，國(guó)內(nèi)航班量和旅客量已超過(guò)2019年同期水平。根據(jù)暑運(yùn)航班密集、客流量大、特殊天氣增多等特點(diǎn)，青島機(jī)場(chǎng)從優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)、提升服務(wù)質(zhì)量等方面推出多項(xiàng)保障措施，確保旅客出行安全順暢。
青島機(jī)場(chǎng)迎來(lái)暑運(yùn)客流高峰
航班量與客流量穩(wěn)步提升
暑運(yùn)期間，青島機(jī)場(chǎng)積極加密航線網(wǎng)絡(luò)、打造出行產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)方面，加密沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、長(zhǎng)沙、昆明、銀川、西寧、貴陽(yáng)、呼和浩特等多條至東北、中西部熱門(mén)航線，新開(kāi)滿洲里、海拉爾、丹東等特色航點(diǎn)。國(guó)際及地區(qū)方面，加密首爾、大阪等航點(diǎn)，并計(jì)劃于9月7日開(kāi)通尼泊爾航線，客運(yùn)量目前已恢復(fù)至2019年同期40%左右，韓國(guó)航班和旅客吞吐量穩(wěn)居全國(guó)第二位。同時(shí)，積極出臺(tái)快線、空空、空鐵聯(lián)運(yùn)等系列產(chǎn)品組合拳，促成深圳、成都等重點(diǎn)政商務(wù)航線大機(jī)型執(zhí)飛，不斷提升旅客出行的便捷性和舒適性。
優(yōu)化多項(xiàng)貼心舉措，打造城市窗口形象
面對(duì)航班量、客流量高位運(yùn)行，青島機(jī)場(chǎng)增加現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)專家、巡視員巡檢力量，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)旅客排隊(duì)情況及時(shí)分流引導(dǎo)旅客，視情加開(kāi)值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道，結(jié)合旅客夏季衣著特點(diǎn)優(yōu)化人身安檢流程，提高旅客值機(jī)、安檢效率，縮短等待時(shí)間。暑運(yùn)期間，首乘旅客、無(wú)陪老人、無(wú)陪兒童等特殊旅客明顯增多，青島機(jī)場(chǎng)有針對(duì)性地設(shè)置對(duì)應(yīng)服務(wù)流程，為首乘旅客打造“總問(wèn)詢臺(tái)識(shí)別指引-值機(jī)專柜辦理-安檢后問(wèn)詢臺(tái)接續(xù)指引”的無(wú)斷點(diǎn)服務(wù)流程；為無(wú)陪旅客設(shè)置了綠色通道并為其佩戴專門(mén)標(biāo)識(shí)牌，由機(jī)場(chǎng)工作人員在值機(jī)、安檢、候機(jī)、登機(jī)環(huán)節(jié)全程陪護(hù)，用真情服務(wù)給特殊旅客一段安心旅程。
青島機(jī)場(chǎng)優(yōu)化多項(xiàng)服務(wù)舉措
關(guān)注天氣變化，提高特情處置能力
建立氣象預(yù)警及信息通告機(jī)制，編制特殊天氣保障計(jì)劃，提前做好毛毯、熱水等供給保障，有效加強(qiáng)人、機(jī)、環(huán)之間的組織協(xié)調(diào)；持續(xù)提升廊橋使用率，以提高廊橋使用率帶動(dòng)地面資源高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提高旅客出行體驗(yàn)。
青島機(jī)場(chǎng)溫馨提示：國(guó)內(nèi)航班在起飛前45分鐘停止辦理值機(jī)手續(xù)，每天7時(shí)至9時(shí)、12時(shí)至13時(shí)、17點(diǎn)至22時(shí)為旅客進(jìn)出港高峰，請(qǐng)您合理安排出行時(shí)間，及時(shí)關(guān)注航班信息。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 李澍 通訊員 班珮 陳曉珍
責(zé)任編輯：李頡
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