“青島巴士”志愿者向市民發(fā)放關(guān)愛公交駕駛員倡議圖
在我們身邊有這樣一群“擺渡人”，穿梭在城市的大街小巷中，踏著黎明前的曙光起航，踩著黑夜中的星光歸程，他們手握方向盤，用責(zé)任與擔(dān)當守護市民平安出行，構(gòu)成了城市中最美的一條流動風(fēng)景線。5月20日，是第五屆“5.20全國公交駕駛員關(guān)愛日”，為進一步倡導(dǎo)社會各界共同關(guān)心關(guān)愛公交駕駛員群體，青島城運控股公交集團市南巴士公司開展“一路同行，讓愛相伴”系列活動，不斷增強公交駕駛員自豪感和歸屬感，在全社會營造理解尊重公交駕駛員的良好風(fēng)尚。
現(xiàn)場：氛圍感十足，意外“驚喜”格外多
5月20日，市南巴士各分公司隨處可見“5·20全國公交駕駛員關(guān)愛日”相關(guān)宣傳標語，場站LED屏、調(diào)度室內(nèi)電視等多處展播“駕駛員同志們：您辛苦了，向您致敬。”等慰問語，傳遞著對公交駕駛員的濃濃祝福，營造出濃厚宣傳氛圍。記者了解到，多年來，公交集團立足于“尊重每一位乘客，關(guān)愛每一位員工”的企業(yè)核心價值，多渠道探索關(guān)愛公交駕駛員方法路徑，啟動民生幸福工程。今年，集團開展給駕駛員一封信、一份“甜蛋糕”一句“暖心話”和幫你辦一件事為主要內(nèi)容的“三個一”活動，以實際行動提升員工幸福指數(shù)。
“看到工作微信群里轉(zhuǎn)發(fā)的致廣大公交駕駛員的一封信，我才意識到520對我們來說是一個特殊的節(jié)日。”26路駕駛員金紅表示，今天各位駕駛員臉上都洋溢著幸福的笑容，后勤人員為他們洗刷私家車、沖一杯茶、縫工裝扣……公司一系列的惠工舉措讓駕駛員們感到驚喜連連。
當日上午，市南巴士公司領(lǐng)導(dǎo)班子分組奔赴各分公司場站開展慰問活動，為在場的一線駕駛員代表送上了一份“甜蛋糕”及暖心話語，表達節(jié)日祝福。“沒想到公司這么貼心，為我們特意準備了小蛋糕，這次的節(jié)日禮物真的太難忘了！”駕駛員們紛紛表示，蛋糕的甜蜜化進心里，涌起陣陣暖意。“公交駕駛員始終以高度的責(zé)任感和使命感堅守在工作崗位，為廣大乘客提供安全、舒適的乘車環(huán)境。”市南巴士公司黨委書記、董事長黃杰介紹，公司以氛圍營造、特色活動、機制健全等多項切實舉措將關(guān)愛送進駕駛員心中，激勵公交駕駛員以更加飽滿的精神狀態(tài)服務(wù)乘客美好出行。
互動：儀式感滿滿，乘客“花式表白”感人心
據(jù)悉，為扎實做好關(guān)心關(guān)愛駕駛員有關(guān)工作，市南巴士公司緊密圍繞“關(guān)心關(guān)愛，與愛同行”活動主題，舉辦駕駛員心理健康培訓(xùn)講座，量身定制心理輔導(dǎo)方案，為廣大駕駛員筑牢堅實的心理防線，全面保障市民乘客的出行安全。
“在此基礎(chǔ)上，公司26路、321路等公交線路打造了‘5·20全國公交駕駛員關(guān)愛日’主題宣傳車。”市南巴士公司工作人員介紹，車廂內(nèi)以主題圖片、花朵彩穗、祝福標語等進行裝飾，渲染節(jié)日氛圍，并設(shè)置“駕駛員，我想對您說”留言區(qū)，邀請廣大乘客寫下祝福寄語，以互動形式“花式表白”公交駕駛員，共同分享駕乘和諧相處的暖心故事。“通過車內(nèi)的宣傳畫，我意識今天520還是公交駕駛員關(guān)愛日，駕駛員師傅每天披星戴月為我們公共出行保駕護航，十分辛苦，真心感謝他們。”乘客以送花、比心、問好等方式表達自己的謝意和鼓勵，獻上節(jié)日祝福，溫情暖意涌動在十米車廂。駕駛員紛紛表示深刻感受到來自社會各界的理解與關(guān)愛，會將這份感動轉(zhuǎn)化為增強服務(wù)意識、提升服務(wù)品質(zhì)的強大助力，為廣大乘客的美好出行貢獻積極力量。
背后：多舉措關(guān)懷，“雙向奔赴”超有愛
近年來，市南巴士公司堅持頂格推進、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，持續(xù)加大對駕駛員的關(guān)心關(guān)愛力度。“有溫度”管理，公司相繼推出“親情”安全叮囑系統(tǒng)和“管家式”服務(wù)，由后勤管理人員上崗履行“管家”職責(zé)，為一線駕乘人員提供后勤保障服務(wù)。“高科技”解壓，加快EAP工作站和情緒宣泄室建設(shè)，邀請心理健康專家授課，通過注意力集中測試儀、皮膚電測試儀、認知能力訓(xùn)練及腦電分析系統(tǒng)等多項“黑科技”設(shè)備幫助駕駛員合理釋放壓力，加強心理狀態(tài)管控。“沉浸式”感受，推出全國首輛“5.20關(guān)愛公交駕駛員”體驗車，引入AR（增強現(xiàn)實）技術(shù)構(gòu)建各類服務(wù)場景，引導(dǎo)廣大市民主動探尋真情服務(wù)的背后故事，以科技手段實現(xiàn)情感交互；“面對面”建言，開展工會主席接待日，傾聽職工心聲、解決職工困難，讓職工的每個心聲都有“回聲”。
作為公交駕駛員代表，321路駕駛員柳斌對“幸福公交”感受頗深。“小到勞保用品等福利發(fā)放，大到健康體檢等多重保障，我切實感受到來自企業(yè)的關(guān)心關(guān)愛，一系列惠工舉措讓廣大駕駛員的獲得感、幸福感、歸屬感更加強烈。”柳斌表示，每日穿梭在城市的大街小巷，乘客一個微笑、一聲道謝都是對駕駛員工作最大的支持和鼓勵，所獲的感謝信和錦旗也讓他感受到來自社會的肯定和贊許，他會將這份感動化作為提升服務(wù)品質(zhì)的不竭動力，不斷鍛造新技能、錘煉硬本領(lǐng)，為廣大乘客美好出行保駕護航。柳斌在此呼吁社會各界對公交駕駛員群體給予更多關(guān)心與關(guān)愛，營造理解尊重公交駕駛員的良好風(fēng)尚。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李倚慰 通訊員 李曉旭
責(zé)任編輯：林紅
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