10米公交車進(jìn)站停穩(wěn)后，駕駛員默念三秒后再開門；所有乘客上下車完畢后，駕駛員再次默念三秒后才關(guān)門起步。近日，青島城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士608路隊(duì)創(chuàng)新推出“靜候三秒”工作法，以此為乘客提供更加安全文明的乘車服務(wù)，收獲了乘客的好評。
據(jù)了解，608路公交車從汽車北站發(fā)往長春路曹縣路，跨越市北、李滄、城陽三區(qū)，沿途經(jīng)過農(nóng)貿(mào)市場、李村大集等地，線路客流量大，其中，有較大一部分為老年乘客。考慮到老年乘客行動緩慢，為保證他們上下車的安全，608路駕駛員劉順自創(chuàng)了“靜候三秒”工作法。“公交車如果不停穩(wěn)了，很容易出現(xiàn)乘客上車后摔倒的情況，尤其是老年乘客。”劉順說，他總結(jié)的“靜候三秒”工作法，每次車輛進(jìn)站和出站時(shí)，他都會停車多等候一下，確認(rèn)車輛、乘客的安全，心里默念一遍“1、2、3”后，再打開車門和關(guān)上車門，經(jīng)過一段時(shí)間的應(yīng)用，很多乘客都為他的安全、文明服務(wù)點(diǎn)贊。
駕駛員探討文明服務(wù)
為全力打造文明服務(wù)標(biāo)桿線路，608路隊(duì)在全線路推廣了“靜候三秒”工作法，要求全線駕駛員按照相應(yīng)行車安全細(xì)節(jié)操作，在關(guān)閉車門后必須停3秒再起步，確保線路的運(yùn)營安全與乘客的平安出行。同時(shí)，為將這一舉措落到實(shí)處，608路隊(duì)不僅組織駕駛員一對一實(shí)操演練，讓駕駛員熟練操作流程，還通過線上、線下監(jiān)督的方式，對駕駛員行車細(xì)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，駕駛員在行車過程中一旦出現(xiàn)不規(guī)范的行為，工作人員就會及時(shí)發(fā)出提醒。
“路隊(duì)推出靜候三秒工作法后，駕駛員主動等待乘客的行為，收獲了不少好評，這短短的3秒鐘，既減少不少安全隱患，也讓行車更加文明。”608路路隊(duì)長張永亮介紹，后期，608路隊(duì)還將提煉更多切實(shí)有效的工作法，應(yīng)用到駕駛員日常行車中，為乘客提供更加安全、文明的乘車環(huán)境。
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 宋大偉
責(zé)任編輯：崔現(xiàn)香
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