旅游旺季 溫馨巴士468路上線“導(dǎo)游式服務(wù)”

8月的青島正值旅游旺季，八大關(guān)景區(qū)作為青島標(biāo)志性景區(qū)吸引了眾多市民及游客前來拍照打卡。城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士468環(huán)行線路由小西湖至五四廣場環(huán)繞運(yùn)行，途徑八大關(guān)景區(qū)有5處站點(diǎn)，貫穿整個(gè)八大關(guān)景區(qū)，可以稱得上是最佳賞景專線。為提升服務(wù)質(zhì)量，近日，468路上線了車廂“導(dǎo)游式服務(wù)”，升級市民及游客乘坐公交車時(shí)的觀賞體驗(yàn)。

據(jù)了解，溫馨巴士468路后勤管理人員自發(fā)成立“導(dǎo)游小組”，自己整理設(shè)計(jì)、印刷了途經(jīng)景點(diǎn)介紹畫冊放置在車廂內(nèi)。管理人員張曉燕利用業(yè)余時(shí)間查閱資料，掌握了468路沿線的主要景點(diǎn)、風(fēng)俗人情，并在服務(wù)過程中幫助一些乘客設(shè)計(jì)游覽線路，向乘客進(jìn)行景點(diǎn)介紹，解答乘客的咨詢。“導(dǎo)游服務(wù)”人員在線路推出“導(dǎo)游式”服務(wù)的做法，將在每天9:30-11:00時(shí)間段，跟隨營運(yùn)車廂，向游客講解468路沿線青島特色景點(diǎn)的相關(guān)介紹。

“與南海路相連的是正陽關(guān)路，一路上行駛進(jìn)八大關(guān)。八大關(guān)在青島久負(fù)盛名，十條馬路縱橫交錯，形成方圓數(shù)里的風(fēng)景區(qū)，集中了俄式、德式、丹麥?zhǔn)健⑷帐降榷鄧ㄖ钅荏w現(xiàn)青島‘紅瓦綠樹、碧海藍(lán)天’的特點(diǎn)。468線路是青島唯一一條貫穿八大關(guān)景點(diǎn)的公交線路。”客串臨時(shí)“導(dǎo)游”的工作人員張曉燕向車內(nèi)乘客介紹著。路上的游客絡(luò)繹不絕，也有不少游客前來咨詢“導(dǎo)游”該坐什么車、該往哪里走，“導(dǎo)游”張曉燕都會一一耐心作答。即使帶著口罩，也能清楚感受到愉悅的笑靨。“微笑是最美的語言，不僅自己心情愉悅，還能把快樂帶給大家，現(xiàn)在已經(jīng)是島城的旅游旺季，我們駕駛員和后勤管理人員細(xì)致的服務(wù)更能體現(xiàn)‘好客山東，美麗青島’的優(yōu)良形象，何樂而不為呢？”張曉燕說道。            

島城公交車在旅游旺季開啟的新形勢“導(dǎo)游式”服務(wù)，受到乘客們一致好評。據(jù)468路路隊(duì)長駱春年介紹，“由于468路線途經(jīng)諸多景點(diǎn)，此次推出‘導(dǎo)游式’服務(wù)，也是為了更好地服務(wù)市民和游客，體現(xiàn)島城公交服務(wù)的本地化特色。”

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 宋大偉