青島公交駕駛員“循聲還物”，溫暖舉動獲六旬乘客感謝！

日前，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士228路駕駛員宋昱蓉在等候發(fā)車時，聽到車內(nèi)傳來一陣手機(jī)鈴聲。她駐車循聲查找，將失物完璧歸趙，憑借認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和熱情細(xì)致的服務(wù)，獲得了乘客的真摯感謝。

7月14日上午，宋昱蓉完成一圈運(yùn)行后，駕車在始發(fā)站等候發(fā)車。期間，她突然聽到后車廂傳來一陣音樂聲，立即駐車起身查看情況。“我循著聲音查找，發(fā)現(xiàn)雙人座椅的縫隙中有一部手機(jī)，見手機(jī)鈴聲還在響，就接了起來。”宋昱蓉回憶，打來電話的正是丟失手機(jī)的乘客及其親屬，聽到乘客焦急的聲音，她一邊安撫對方不要著急，一邊告知其車牌號及沿線經(jīng)過的站點(diǎn)，方便乘客結(jié)合實際情況領(lǐng)取失物。

隨后，車輛行至福州北路奉化路站，一位男乘客登車，向宋昱蓉詢問手機(jī)一事。“乘客看起來60多歲，說自己剛才丟了手機(jī)前來認(rèn)領(lǐng)，我特意問他剛才來電顯示上的名字，核實他的失主身份。”宋昱蓉說，確認(rèn)對方就是失主本人后，她將手機(jī)交還，沒想到乘客不僅連聲道謝，還打卡上車詢問她的工號，表示要撥打表揚(yáng)電話，為她“循聲還物”的溫暖舉動點(diǎn)贊。

面對乘客的表揚(yáng)，宋昱蓉說：“作為一名駕駛員，我們應(yīng)該想乘客之所想、急乘客之所急，這都是我應(yīng)該做的。看著乘客滿意的笑臉，我覺得什么都值得。”宋昱蓉表示，她會將乘客的鼓勵化作服務(wù)高品質(zhì)提升的強(qiáng)大動力，扎實做好服務(wù)細(xì)節(jié)，為廣大乘客營造美好的出行氛圍。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 于倢