2022年6月28日，青島農(nóng)商銀行改制成立十周年！青島農(nóng)商銀行是經(jīng)國務(wù)院同意、銀保監(jiān)會批準(zhǔn)的全國副省級城市中7家全市整體改制成立的農(nóng)商銀行之一，2012年6月28日掛牌開業(yè)，總部位于全國財富管理金融綜合改革試驗區(qū)核心區(qū)域。2019年3月26日，青島農(nóng)商銀行在深圳證券交易所上市（股票代碼002958），成為全國最年輕的A股上市銀行和長江以北第一家A股上市農(nóng)商銀行。
青島農(nóng)商銀行膠州支行是青島農(nóng)商銀行下屬一級管轄行，現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點34處，遍布膠州各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處。截至2022年6月20日，各項存款余額295.8億元，各項貸款余額205.5億元，存款、貸款等重要指標(biāo)的市場占有率均居膠州25家銀行首位；國際業(yè)務(wù)結(jié)算量15.1億美元，市場占有率38%，2012年成立至今累計開立1262個外匯戶，多項指標(biāo)穩(wěn)居膠州市各銀行機(jī)構(gòu)第一。十年一瞬，精彩蝶變，青島農(nóng)商銀行膠州支行連續(xù)多年被膠州市委、市政府評為“支持膠州發(fā)展先進(jìn)單位”，先后榮獲“山東省、青島市消費(fèi)者滿意單位”、“青島市文明服務(wù)單位標(biāo)兵”、“膠州市抗擊疫情先進(jìn)黨組織”、“最佳社會責(zé)任突出貢獻(xiàn)網(wǎng)點”、“膠州市女企業(yè)家協(xié)會十強(qiáng)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。
一、科技賦能，普惠金融，做“百姓身邊的品質(zhì)銀行”。
小微云，大作用。
早在2010年，青島農(nóng)商銀行膠州支行“農(nóng)金通”便在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要村莊推廣使用，2015年將原有的農(nóng)金通設(shè)備進(jìn)行改造升級，增加代理繳納水電費(fèi)、琴島通充值等功能，這些年來，膠州支行在充分調(diào)研當(dāng)?shù)卮迕窠鹑诜?wù)需求的基礎(chǔ)上，依托當(dāng)前以“小微云”為核心持續(xù)搭建升級金融服務(wù)體系。2021年3月，在原有小額存取款、轉(zhuǎn)賬匯款、生活繳費(fèi)等基礎(chǔ)金融服務(wù)和“鑫動e商”零售管理功能的基礎(chǔ)上，“政銀互聯(lián)e站通”自助終端建立，實現(xiàn)群眾辦理頻率較高的就業(yè)創(chuàng)業(yè)、準(zhǔn)營準(zhǔn)辦、住房公積金查詢、社保卡激活解鎖等共四大類30余種政務(wù)服務(wù)事項的辦理，涵蓋行政審批、社保、公積金、稅務(wù)等多個領(lǐng)域。目前已在膠州市布設(shè)“小微云”自助設(shè)備272臺，真正實現(xiàn)了村民足不出村就能辦理業(yè)務(wù)，全面提高城鄉(xiāng)居民金融獲得感、幸福感和安全感。
智慧機(jī)，高效率。
2019年全轄34個網(wǎng)點全部廳堂改造完成并上線智慧柜員機(jī)，依托廳堂智能化手段，通過準(zhǔn)確定位網(wǎng)點功能、合理配備智能機(jī)具、全面實施功能分區(qū)、優(yōu)化廳堂崗位配置等措施，采取業(yè)務(wù)功能擴(kuò)充、交易整合、電子印章和業(yè)務(wù)無紙化等方式，優(yōu)化交易功能、改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、整合操作權(quán)限，將柜面業(yè)務(wù)前移至廳堂智慧柜員機(jī)辦理，改變了現(xiàn)有網(wǎng)點“高柜多、重交易、輕營銷”的傳統(tǒng)格局，為客戶提供了智能、協(xié)同、溫馨的新服務(wù)模式，實現(xiàn)廳堂客戶“零滯留”。前來辦理業(yè)務(wù)的客戶普遍反映“業(yè)務(wù)辦理快了、等候的時間短了、廳堂溫暖了”。
二、堅守初心，勇?lián)厝?，做“百姓信賴的貼心銀行”。
以“紅色農(nóng)商”增強(qiáng)服務(wù)鄉(xiāng)村振興“攻堅力”。
依托青島農(nóng)商銀行“百名金融助理服務(wù)鄉(xiāng)村”戰(zhàn)略工作部署，膠州支行以“黨建+金融”為思路，選聘12名金融助理強(qiáng)化責(zé)任、主動作為，重點開展“整村授信、四張清單”工作，深度融合鄉(xiāng)村振興要做什么、怎么做、如何跟客戶打成一片等方面，金融助理聯(lián)合村兩委下網(wǎng)格入戶，對網(wǎng)格內(nèi)居民、商戶動態(tài)跟蹤，提供專屬服務(wù)，以“黨建結(jié)對”的形式走進(jìn)千門萬戶，做到入駐一個村莊一個社區(qū)，共建一個支部，服務(wù)范圍基本全部覆蓋膠州市各行政村和城區(qū)街道。各二級支行客戶經(jīng)理擔(dān)任金融服務(wù)專員，協(xié)助金融助理普及金融知識、宣傳產(chǎn)品政策，開展“無感授信”和“有感反饋”，定期上門摸排農(nóng)戶金融需求，積極為客戶排憂解難，形成1+1>2的助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展新格局。
以“溫情農(nóng)商”強(qiáng)化服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)“全提升”。
青島農(nóng)商銀行膠州支行不斷加大服務(wù)力度，創(chuàng)新開展各項金融工作。對公業(yè)務(wù)上，以“公司客群提升建設(shè)年”活動為契機(jī)，加快對接市重大項目和重點工程，持續(xù)加大對上合示范區(qū)、臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)專精特新、綠色金融等領(lǐng)域的金融支持力度，聚焦重點領(lǐng)域、重點行業(yè)和薄弱環(huán)節(jié)，開通綠色審批通道，開展企業(yè)大走訪、大調(diào)研，向企業(yè)問需、向企業(yè)問計，積極為符合條件的企業(yè)謀求政策支持，同時優(yōu)化服務(wù)模式，主動降低客戶貸款成本，切實解決好客戶“融資難、融資慢、融資貴”難題。廳堂服務(wù)上，移動的PAD終端就是延長的“銀行柜臺”，每年累計為行動不便的客戶提供上門服務(wù)300余次，受到了客戶的一致好評，客戶的感謝信和錦旗是最佳的服務(wù)口碑。
慈善與發(fā)展并行，全轄500名干部員工共同參與的青島農(nóng)商銀行膠州支行愛心志愿隊在膠州市文明辦注冊成立于2019年，積極履行企業(yè)社會責(zé)任，堅持慈善幫扶，快速發(fā)展的同時注重開展公益事業(yè)，積極回饋社會。先后組織開展了走進(jìn)敬老院、走進(jìn)殘疾兒童、金秋助學(xué)等慈善活動36次共有600余人次累計公益服務(wù)800工時，以“志愿隊”為名，行“愛心公益”貼心事，扛“服務(wù)客戶”大旗，用行動幫助困難人群脫離困境，傳遞愛心和正能量，讓“守望相助”的基因融入農(nóng)商血脈，讓更多百姓感受到農(nóng)商銀行的關(guān)愛，以星光燦爛大地，以炬火照亮城市，努力用忠誠、責(zé)任和擔(dān)當(dāng)全力傳遞社會正能量與農(nóng)商情懷。
青島農(nóng)商銀行膠州支行黨委書記、行長馬魯同志表示，“站在新的歷史起點，我行將堅守服務(wù)‘三農(nóng)’和實體經(jīng)濟(jì)的初心使命，深入踐行‘嚴(yán)真細(xì)實快’工作要求，以更大力度、更多維度、更實舉措助力地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，搭起膠州建設(shè)的“大舞臺”，跑出轉(zhuǎn)型跨越的“加速度”，打造縣域農(nóng)商的“新標(biāo)桿”，奮力譜寫高質(zhì)量發(fā)展新的輝煌篇章，向青島農(nóng)商銀行十周年獻(xiàn)禮。”
青島財經(jīng)日報/首頁新聞 記者 范鎮(zhèn) 通訊員 周鑫 孫義佳
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