“疫情的原因，部分區(qū)域出現(xiàn)物流異常情況，再加618大促所帶來的激增訂單，更是對企業(yè)造成了嚴(yán)峻考驗。然而今年在日日順供應(yīng)鏈的助力下，我們不僅讓用戶準(zhǔn)時高效地收到了學(xué)習(xí)桌，更通過送裝一體服務(wù)，獲得了用戶的高度認(rèn)可。”黑白調(diào)學(xué)習(xí)桌椅供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人對記者表示。
據(jù)了解，借助日日順強大的數(shù)字化管理能力及布局全國的物流網(wǎng)點，黑白調(diào)學(xué)習(xí)桌椅進入日日順供應(yīng)鏈倉配體系之后，按照實際訂單情況就近倉發(fā)貨，自動識別一倉發(fā)全國還是區(qū)域倉配送。值得一提的是，這不僅讓黑白調(diào)在618大促中向用戶交出滿意答卷，更是節(jié)省了黑白調(diào)的倉儲支出和人工成本，助力其實現(xiàn)降本增效。
此外，為進一步破解行業(yè)痛點，日日順供應(yīng)鏈憑借全流程、多場景的供應(yīng)鏈管理解決方案能力，針對學(xué)習(xí)桌椅產(chǎn)品安裝效率低及安裝服務(wù)難等常見問題，對場景服務(wù)師進行了“定制化”培訓(xùn)、升級。
日日順供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人表示，每一位場景服務(wù)師在正式上崗前，都需要經(jīng)過嚴(yán)格的服務(wù)培訓(xùn)，充分掌握安裝技能，確保服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，通過考核之后方可正式上崗。場景服務(wù)師為用戶安裝好產(chǎn)品之后，還會進行產(chǎn)品使用演示，并在離開前為用戶清理好安裝現(xiàn)場，讓用戶的后顧之憂“一掃而光”。
僅618大促期間，日日順供應(yīng)鏈就為用戶安心送裝黑白調(diào)學(xué)習(xí)桌椅3000多套，用戶崔先生在體驗到日日順供應(yīng)鏈專業(yè)送裝一體服務(wù)之后表示：“日日順幫我們把所有能想到的難題都解決了，我們?nèi)叶己軡M意。”
“送裝一體”不止是送到、安裝好，日日順場景服務(wù)師在將學(xué)習(xí)桌椅安裝完畢之后，會拍照上傳至APP，品牌商只需點擊“查看明細(xì)”便可了解訂單完成情況，改變了以往回訪客戶的傳統(tǒng)模式，減少了對用戶的打擾，也減少了品牌商運營成本，提高了品牌商工作效率。在用戶體驗提升的同時，品牌口碑也隨之攀升，“現(xiàn)在出貨的速度更快了，產(chǎn)品好評率和成交量也蹭蹭往上漲！”黑白調(diào)學(xué)習(xí)桌椅供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人說。
為企業(yè)減壓，為發(fā)展賦能。作為中國領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理解決方案及場景物流服務(wù)提供商，日日順供應(yīng)鏈為企業(yè)提供供應(yīng)鏈解決方案的同時，攜手探索企業(yè)發(fā)展未來之路，助力打通社會復(fù)工復(fù)產(chǎn)、穩(wěn)定向前“大動脈”。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 聶艷林
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