青島市稅務(wù)局：稅務(wù)體驗(yàn)師助力納稅服務(wù)再升級(jí)

4月14日下午，青島市稅務(wù)局以“重體驗(yàn) 找問題 促改進(jìn) 優(yōu)環(huán)境”為主題，召開第一期“稅收體驗(yàn)師座談會(huì)”，7名稅務(wù)體驗(yàn)師圍繞首期體驗(yàn)內(nèi)容—“電子稅務(wù)局14項(xiàng)常用功能事項(xiàng)和日常服務(wù)”進(jìn)行了反饋?zhàn)劇?/p>

服務(wù)好不好，納稅人繳費(fèi)人說了算。在今年我市開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”中，青島市稅務(wù)局面向全市招募了100名稅收體驗(yàn)師，涉及大中型企業(yè)、小微企業(yè)、涉稅中介、政府部門、人大代表等行業(yè)和部門，開展“精準(zhǔn)體驗(yàn)”，即特定人群體驗(yàn)特定事項(xiàng)，并建立起從體驗(yàn)到整改反饋的工作閉環(huán)，確保體驗(yàn)師提交的意見建議“事事有著落，件件有回音”。

本次座談會(huì)上，體驗(yàn)師們連連“點(diǎn)贊”，對青島市稅務(wù)局敞開大門，換位思考，自覺接受外部監(jiān)督，全面了解納稅人繳費(fèi)人難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)，積極為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事給予了充分肯定，并就體驗(yàn)內(nèi)容提出了35條建設(shè)性意見建議。其中，涉及電子稅務(wù)局27項(xiàng)，日常辦稅5項(xiàng)，服務(wù)3項(xiàng)。會(huì)議由市稅務(wù)局納服部門邀請征科、信息中心等部門共同組織，旨在加強(qiáng)部門協(xié)同，集中力量，及早找準(zhǔn)問題，第一時(shí)間分析研究，務(wù)求落實(shí)。

下一步，青島市稅務(wù)局還將圍繞12366咨詢電話、專票電子化、個(gè)人所得稅匯算和企業(yè)所得稅匯算清繳等內(nèi)容開展體驗(yàn)，并不定期舉辦線下小型沙龍，建立“稅務(wù)體驗(yàn)師”活動(dòng)常態(tài)化機(jī)制，持續(xù)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人辦好事辦實(shí)事，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升納稅人滿意度。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 孫夢