在北京豐臺(tái)區(qū)榆樹莊構(gòu)件廠內(nèi)，有800多名工人正在等待接種新冠疫苗。由于接種人數(shù)過(guò)多，如果前往固定接種點(diǎn)接種，需要耗費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，也會(huì)影響工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，這讓工廠和工人陷入了兩難的境地。
在北京豐臺(tái)區(qū)疾控中心的統(tǒng)籌部署下，一輛海樂苗移動(dòng)預(yù)防接種車（以下簡(jiǎn)稱“海樂苗接種車”）駛?cè)霃S區(qū)，為廠區(qū)的工人以及附近200多名村民提供了上門接種服務(wù)。構(gòu)件廠的一位工人說(shuō)道：“接種車真的幫了我們大忙，我們直接就地打疫苗，疫情防控和企業(yè)生產(chǎn)都不耽誤。”
物聯(lián)網(wǎng)科技賦能移動(dòng)預(yù)防接種車
據(jù)了解，海樂苗接種車由中國(guó)疾控中心牽頭，海爾生物研發(fā)落地，能夠快速深入山區(qū)、牧區(qū)、農(nóng)村等偏遠(yuǎn)地區(qū)，以及城市中人流較多、需集中接種的場(chǎng)景，為用戶提供精準(zhǔn)高效的疫苗接種服務(wù)。該接種車目前已在北京、上海、深圳、重慶、武漢、新疆等地落地應(yīng)用，單車單日工作8小時(shí)可以完成1000余人次的疫苗接種服務(wù)。
能夠如此高效服務(wù)疫苗接種和迭代用戶健康體驗(yàn)的關(guān)鍵，在于海樂苗接種車所擁有的物聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)力。
海樂苗接種車運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、5G、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，集成了接種門診的全套設(shè)備，以智慧疫苗接種箱、智慧接種管理系統(tǒng)、多能互補(bǔ)電力保障、5G通訊等設(shè)施，把疫苗接種的規(guī)范流程從接種門診“搬到”車上，提供疫苗預(yù)約、登記預(yù)檢、接種追溯、異常反饋等全流程的智慧化服務(wù)。海樂苗接種車以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了全流程的數(shù)字化預(yù)防接種管理，從而確保了疫苗預(yù)約、接種、追溯的全流程信息閉環(huán)。
車內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)不僅能實(shí)現(xiàn)疫苗品規(guī)、批號(hào)、接種時(shí)間、接種部位和接種醫(yī)生信息等全流程記錄，接種數(shù)據(jù)還能與疾控系統(tǒng)實(shí)時(shí)交互，保障信息的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)取苗零差錯(cuò)、問(wèn)題疫苗秒凍結(jié)、接種全程可追溯。
作為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代互聯(lián)互通的智慧產(chǎn)物，海樂苗接種車不僅打通了疫苗接種的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)上門提供疫苗接種服務(wù)的升級(jí)，而且以完善的信息流和數(shù)據(jù)流，實(shí)現(xiàn)疫苗全程信息的可視化，讓用戶獲得了高效高質(zhì)且安全放心的疫苗接種服務(wù)體驗(yàn)。
個(gè)性化定制疫苗接種解決方案
事實(shí)上，海樂苗接種車只是海爾生物基于用戶需求，提供全流程解決方案的一個(gè)縮影。在接種車的“冰山之角”背后，海爾生物針對(duì)疫苗接種的不同人群、不同場(chǎng)景、不同需求，提供了全場(chǎng)景的物聯(lián)網(wǎng)智慧疫苗解決方案。
解決方案的核心不在于企業(yè)提供了什么樣的服務(wù)，而在于用戶擁有怎樣的需求。例如在社區(qū)接種場(chǎng)景中，面對(duì)用戶高效便利接種的現(xiàn)實(shí)需求，海爾生物依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行社區(qū)接種門診的智慧化升級(jí)，優(yōu)化自助取號(hào)、預(yù)檢、登記、接種等接種流程，讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成接種。
疫苗對(duì)于運(yùn)輸、存儲(chǔ)條件的高要求成為很多用戶關(guān)注的重點(diǎn)所在。為此，海爾生物依托智慧冷鏈系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了疫苗冷鏈溫控系統(tǒng)全程和實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。
由此可見，海爾生物“社區(qū)+移動(dòng)”的智慧化解決方案正是以用戶為核心打造的個(gè)性化定制方案。其始于用戶在疫苗接種過(guò)程中的核心需求，落地于用戶在場(chǎng)景中高質(zhì)高效的體驗(yàn)。
海爾生物針對(duì)多元化需求和多個(gè)細(xì)分場(chǎng)景，不斷迭代出智慧移動(dòng)接種方舟、接種冷藏包等在內(nèi)的疫苗接種全場(chǎng)景解決方案，直擊疫苗接種的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，升級(jí)用戶健康服務(wù)體驗(yàn)。
目前，海爾生物智慧疫苗場(chǎng)景方案已覆蓋全國(guó)28個(gè)省市、3000多個(gè)接種點(diǎn)，并相繼在深圳、青島、廣東、內(nèi)蒙古等地區(qū)建起智慧城市疫苗網(wǎng)，為新冠疫苗高效接種助力。而這種基于用戶在生命健康領(lǐng)域個(gè)性化需求的“海樂苗”物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式，也成功復(fù)制到血液、樣本、試劑等領(lǐng)域，催生出智慧血液網(wǎng)、智慧樣本網(wǎng)、智慧試劑網(wǎng)等場(chǎng)景，共同交織成智慧健康的新生態(tài)。
用戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)下的盈康一生
需要看到的是，海爾生物能夠高效響應(yīng)國(guó)家疫情防控下疫苗接種的龐大需求，以智慧化解決方案為用戶提供升級(jí)的健康服務(wù)，其背后離不開盈康一生所建構(gòu)的智慧健康新生態(tài)。
作為海爾在大健康領(lǐng)域孵化的物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)品牌，盈康一生顛覆了傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展邏輯，以生態(tài)共贏的方式孵化出海爾生物、盈康生命、海爾醫(yī)療平臺(tái)、海爾國(guó)際細(xì)胞庫(kù)、盈康生殖等行業(yè)“新物種”，打造了強(qiáng)調(diào)用戶需求與場(chǎng)景深度交互的物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康新生態(tài)。
海樂苗的探索實(shí)踐即是盈康一生重交互、重體驗(yàn)的具象體現(xiàn)，其聚焦于為用戶創(chuàng)造價(jià)值，而非執(zhí)著于傳統(tǒng)市場(chǎng)、流量競(jìng)爭(zhēng)下形成的“零和博弈”壁壘。換言之，無(wú)論是搭載著物聯(lián)網(wǎng)基因的移動(dòng)預(yù)防接種車，還是為用戶量身打造的智慧疫苗接種方案，盈康一生的探索路徑旨在構(gòu)建起以用戶為核心的價(jià)值體系，繼而不斷產(chǎn)出解決方案，持續(xù)為用戶增值。
記者 竇衍鳳
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