12月4日，2021年海爾凈水產(chǎn)業(yè)市場啟動會在湖南長沙召開。本次會議以“礦無止凈，云享未來”為主題，旨在探討變革浪潮下的中國凈水行業(yè)新時代發(fā)展趨勢。值得關(guān)注的是，海爾凈水發(fā)布了“從安全水到健康水”“從電器到網(wǎng)器”“從單品到全屋”等3大升級戰(zhàn)略，聚集凈水行業(yè)生態(tài)布局，并以此重塑行業(yè)業(yè)態(tài)。
“安全水到健康水”，滿足用戶健康需求
消費升級的大趨勢加速了用戶對于日常用水的品質(zhì)化需求，而新冠肺炎疫情再一次提升了大眾對于健康生活的追求品質(zhì)。對于凈水行業(yè)而言，時代的需求毫無疑問為整個行業(yè)帶來了全新的挑戰(zhàn)，“健康水”正逐漸成為全民飲水的新趨勢。
但要看到的是，雖然強(qiáng)調(diào)健康化、品質(zhì)化的“健康水”代表著未來業(yè)態(tài)，但對中國市場而言，目前70%的用戶仍在使用傳統(tǒng)反滲透凈水機(jī)過濾出來的“安全水”。雖然“安全水”相較于傳統(tǒng)用水更加潔凈，但傳統(tǒng)凈水機(jī)在濾除有害物質(zhì)的同時，也把人體健康成長所需的礦物質(zhì)全部濾除，導(dǎo)致人體飲水缺乏微量元素，“安全水不健康”亦成為凈水行業(yè)亟需解決的痛點。
作為行業(yè)首款“「礦泉水」凈水機(jī)”，“卡薩帝「礦泉水」凈水機(jī)云鯨”新增了礦化濾芯，通過模擬天然礦泉水形成過程，讓飲用水成為富鍶礦泉水。同時，該凈水機(jī)通過全新升級的專利SPEED4.0高精度反滲透科技，高效過濾水中的病毒、細(xì)菌、重金屬等有害物質(zhì)，給用戶帶來值得信賴的安全、健康飲用水。搶到首臺「礦泉水」凈水機(jī)的張女士欣喜的說，“一直都很關(guān)心飲水的健康，但是普通凈水機(jī)已經(jīng)把寶寶成長需要的礦物質(zhì)過濾掉了，很安全但并不健康”。 “卡薩帝「礦泉水」凈水機(jī)云鯨”即是海爾凈水對行業(yè)的全新變革，正驅(qū)動行業(yè)從“安全水”時代向“健康水”時代升級蝶變。
“從電器到網(wǎng)器”，創(chuàng)新用戶飲用水場景體驗
物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，讓萬物互聯(lián)的概念成為了體驗經(jīng)濟(jì)中的焦點話題。新時代下的全球市場強(qiáng)調(diào)以用戶為核心，而個性化、定制化的用戶需求又對產(chǎn)品提出了全新的要求。冰冷而純粹的單品電器不能滿足需求，而注重人性化、智慧化的網(wǎng)器，正成為時代主角。
面對用戶對水質(zhì)可視、主動提醒換芯、通量夠大、全流程主動服務(wù)等多元化需求，海爾凈水創(chuàng)新推出了物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)，并提出了“3化承諾，3免服務(wù)”，即“水質(zhì)改善透明化、濾芯壽命可視化、智能服務(wù)主動化”，為用戶打造透明化、可視化、主動化的全流程誠信服務(wù)體驗。
特別值得關(guān)注的是，海爾凈水又實現(xiàn)了“物聯(lián)網(wǎng)支付”功能在凈水行業(yè)全球范圍內(nèi)的首次落地應(yīng)用。“物聯(lián)網(wǎng)支付”是一種典型的網(wǎng)器化體驗，凈水機(jī)在用戶授權(quán)后能自主感知凈水機(jī)的濾芯使用情況，并采用一鍵下單與配送的模式，讓用戶的消費體驗趨于無感。“物聯(lián)網(wǎng)支付”不僅解決了濾芯未及時更換而帶來的健康隱患問題，滿足不同用戶的極致飲用水體驗，同時也讓凈水機(jī)真正成為可以感知需求的網(wǎng)器，成為一個有溫度的交互觸點。
“從單品到全屋”，探索全天候全場景飲用水無限可能
“網(wǎng)器化僅僅是海爾凈水探索的一個方面，在物聯(lián)網(wǎng)時代，我們更需要跳出單品概念，基于用戶的生活需求，提供一套布局全屋的場景解決方案。”海爾凈水產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理任賢存表示，物聯(lián)網(wǎng)時代下，用戶的飲用水需求已進(jìn)化為覆蓋家用直飲、洗菜、燒飯、洗浴，以及商用辦公、校園、醫(yī)院、工廠、機(jī)場、火車站等全場景需求，他們需要的不是一臺凈水機(jī)，而是基于用水場景的全流程解決方案。
基于這種背景，海爾凈水針對全屋、家用、商用等不同場景下的飲用水需求，整合IoT、云平臺、大數(shù)據(jù)分析于一體，進(jìn)行產(chǎn)品的迭代升級，并為用戶打造了“全場景·全天候·智慧物聯(lián)飲用水解決方案”。在這種全場景的解決方案下，從智慧家庭場景到多樣化的商用場景，從清晨的第一杯水到晚上卸下一天疲憊的軟化洗浴用水等，海爾凈水都能夠24小時全方位滿足用戶的個性化飲用水需求。這也催生整個凈水行業(yè)逐步實現(xiàn)“從產(chǎn)品到場景”“從行業(yè)到生態(tài)”的迭代升級。
數(shù)據(jù)顯示，2020年中國凈水機(jī)市場增速放緩，呈現(xiàn)增長疲軟態(tài)勢，除疫情影響外，健康消費的升級也讓凈水機(jī)消費市場趨于理性。據(jù)中怡康零售監(jiān)測報告顯示，海爾凈水線上一舉斬獲2020年全網(wǎng)份額第一，線下則成為業(yè)內(nèi)TOP品牌中唯一零售正增長的品牌。成績斐然的背后，除了創(chuàng)新的三大升級戰(zhàn)略引領(lǐng)市場外，也得益于海爾凈水全球生態(tài)圈資源的整合和強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)制造實力。
海爾凈水與歐洲市場占有率第一的“德國百年凈水品牌BWT”達(dá)成戰(zhàn)略合作，推出海爾倍世系列健康水新品。整合國內(nèi)一流資源建立了對標(biāo)實驗室、新品研發(fā)實驗室和凈飲水產(chǎn)品檢測海施匯實驗室，可以實現(xiàn)凈飲水新材料、新工藝、新技術(shù)、用戶體驗的專業(yè)測試。此外，凈水行業(yè)內(nèi)唯一基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺打造的，為用戶提供飲用水解決方案的海爾凈水互聯(lián)工廠，正在進(jìn)行設(shè)備調(diào)試生產(chǎn)，即將正式投入生產(chǎn)。
而觀其深層次的原因，正是在于海爾凈水聚焦用戶最佳體驗不斷探索飲用水場景解決方案，始終圍繞用戶的需求持續(xù)迭代。中國凈水行業(yè)正處于全新變革期，而海爾凈水在新時代繁榮探索，也許會為凈水行業(yè)打造一個無限可能的未來。
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