昨日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，國(guó)通快遞在部分地區(qū)存在空包件炒信行為，違反合作協(xié)議。從5月4日起正式關(guān)閉該公司的在線下單功能一個(gè)月，待其整改后再?zèng)Q定是否恢復(fù)服務(wù)。國(guó)通方面表示，愿意配合菜鳥進(jìn)行下線整改。
5月4日正式下線
所謂炒信，即指快遞公司協(xié)助電商商家寄送空包件或提供不真實(shí)的物流信息，以提高商家的成交量和信用等級(jí)的行為。菜鳥網(wǎng)絡(luò)方面強(qiáng)調(diào)說(shuō)，電商及快遞物流市場(chǎng)的誠(chéng)信機(jī)制要依靠所有企業(yè)共同建立和維護(hù)，希望所有的快遞合作伙伴能聯(lián)手創(chuàng)造規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，菜鳥將持續(xù)在物流環(huán)節(jié)加大對(duì)炒信的監(jiān)控和打擊，發(fā)現(xiàn)一家查處一家，絕不手軟。
據(jù)記者了解，國(guó)通快遞是菜鳥在快遞行業(yè)的14家緊密合作伙伴之一，在行業(yè)內(nèi)有著一定的地位和影響力。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，下線國(guó)通，表明了菜鳥網(wǎng)絡(luò)打擊快遞環(huán)節(jié)炒信的決心。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)的在線下單打通了商家——淘寶、天貓、聚劃算——快遞公司之間的信息，一旦關(guān)閉該服務(wù)，國(guó)通將無(wú)法使用菜鳥網(wǎng)絡(luò)的信息下單服務(wù)，且前述產(chǎn)品的售后服務(wù)也不再支持該快遞公司。菜鳥方面表示，之所以從5月4日才正式下線，希望能夠給予現(xiàn)在使用國(guó)通的商家更多時(shí)間來(lái)尋找替代方案，不至于影響商家的正常發(fā)貨。
此前曾下線“城市100”
對(duì)于下線整改的決定，國(guó)通總部態(tài)度較為積極，表示已經(jīng)認(rèn)識(shí)到“空包件”的不良影響，愿意配合，同時(shí)承諾，整改期間未完成交易的包裹會(huì)正常配送。據(jù)悉，接到下線整改通知后，國(guó)通已經(jīng)第一時(shí)間在內(nèi)部對(duì)違規(guī)攬收空包代簽件的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了公示和罰款。
據(jù)國(guó)通方面介紹，愿意配合菜鳥進(jìn)行下線整改。整改的措施包括，內(nèi)部加強(qiáng)禁止“空包件”的宣傳，并調(diào)整觸犯規(guī)定的處罰標(biāo)準(zhǔn)。加大舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)力度，鼓勵(lì)分撥中心與派送網(wǎng)點(diǎn)對(duì)“空包件”的舉報(bào)力度，同時(shí)組建“空包件工作組”，專項(xiàng)進(jìn)行“空包件”的管控，最終消滅“空包件”等。
4月7日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)正式宣布在快遞環(huán)節(jié)打擊炒信，以規(guī)范行業(yè)秩序。與此同時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)旗下菜鳥網(wǎng)絡(luò)在平臺(tái)上強(qiáng)制下線了“城市100”快遞公司，這也是國(guó)內(nèi)首起因炒信而下線快遞公司的案例。
隨后，中通、圓通、申通、百世匯通、韻達(dá)等各快遞公司都對(duì)內(nèi)部發(fā)出告示，要求禁止受理淘寶、天貓平臺(tái)商家炒信快件。
中國(guó)物流學(xué)會(huì)特約研究員楊達(dá)卿認(rèn)為，此次打擊炒信是一次行業(yè)凈化行動(dòng)，長(zhǎng)遠(yuǎn)看有利于建設(shè)良性開放式物流平臺(tái)。
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