青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊（記者 宋大偉） 為進一步提升公交行業(yè)的服務質(zhì)量和服務水平，交運溫馨巴士將全體后勤管理人員布放到一線，跟隨公交車駕駛員體驗師傅們艱苦復雜的工作環(huán)境，深切體悟一線駕駛員高度緊張的精神狀態(tài)。今天上午，“乘車體驗提服務，高質(zhì)量發(fā)展筑溫馨”專題活動在溫馨巴士深圳路場站正式啟動。
據(jù)溫馨巴士副董事長董金星介紹，本次發(fā)動全體職工通過乘坐溫馨巴士公司公交線路車輛，從安全運營、規(guī)范服務、車容車貌、車輛設施等方面觀察存在的問題，協(xié)助駕駛員維護車廂內(nèi)的乘車秩序，為一線駕駛員和乘客提供力所能及的服務。以乘客體驗活動為契機，深度思考“我能為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展做什么？我能為一線駕駛員能做什么？”暢談乘車感受，集思廣益查找管理工作中存在的問題，進一步提高管理水平、提升服務質(zhì)量，從而讓乘車市民獲得幸福感與安全感。
啟動儀式結(jié)束后，第一批“服務員”就跟隨623路“上線”了。“大爺，您慢點，我?guī)湍眯⊥宪嚕茸拢恢保摺！闭f話的是溫馨巴士市場開發(fā)處處長朱傳鑫，乘客坐好后，他還主動向乘客介紹了本次活動的目的，希望乘客能把意見和建議真誠地提供給溫馨巴士的工作人員，以便我們今后更好地為大家服務。本次活動所有參與人員都是“雙料服務員”，既在行車中服務于乘客，又在下車后思考并落實如何為駕駛員服務。
據(jù)悉，本次體驗活動至9月23日結(jié)束，溫馨巴士全體工作人員需結(jié)合自身體驗經(jīng)歷寫出切身感受和真實感想。活動過程中需著工裝，做到主動協(xié)助駕駛員維持車廂內(nèi)的乘車秩序，為乘客提供一些力所能及的服務和幫助，并做好疫情防控的相關工作。
請輸入驗證碼